崔媽媽網路通訊─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · November 25,2016【崔媽媽居住電子報】【崔媽媽搬家評鑑20週年 系列二】 勇敢闖出另類前途的青春少年郎－－專訪非典型搬家職人 潘冠昊
2016.11.25 崔媽媽基金會
| 2009年出現的「22K世代」一詞，隨著多年來持續低迷的景氣而久久不褪流行，早已成為時下年輕勞動力低薪現象的代名詞。在「22K」現象幾成常態的今日，年輕學子們在「學歷至上」的社會壓力下，多數踏上被安排好的「考大學、畢業、就職」的老路，收入與職涯發展仍未必起色。 然而，有一群年輕人對自己的未來卻有不同的想像。例如1998年出生，現任超福搬家公司搬家師傅的潘冠昊，他在國中畢業後毅然放棄升學，選擇進入一般人印象中的「粗工」搬家業，意外發現搬家工作的自由和多采多姿，正和自己的志趣、個性相符；此外，搬家師傅的工作特性──具專業技術與知識、收入相對優渥、有職涯發展願景等等──正是潘冠昊願意投身搬家業，並打算長期深耕的主因。 |
口述／超福搬家公司搬家師傅 潘冠昊
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| ▲超福搬家公司搬家師傅 潘冠昊 |
客戶懷疑？搬給他看就對啦！
我今年十八歲。國中畢業後，並沒有和許多同學一樣繼續升學，而想去找工作；雖然家裡經營燈具買賣，從小就看著爸媽做生意，我卻也對家族事業沒興趣。這時碰巧表哥在當搬家師傅，好奇地向表哥探聽之下，覺得這一行好像蠻有趣的，就想來「試試看」，沒想到這一試就試出興趣，於是一路做到現在。
論體型，我並不粗壯；論長相，多數人對我的形容不外乎「秀氣」、「斯文」之類，因此入行這幾年來，常有客戶第一眼看到我，都會懷疑「你真的是搬家師傅嗎？」或「這麼重的東西你搬得動嗎？」這時也只能搬給客戶看嘍！反正事實說明一切啦。畢竟搬家業老早就不是以前大家印象中只靠蠻力了，而是要憑著技術和裝備取勝的。
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| ▲長相斯文秀氣的潘冠昊，和一般人眼中的「搬家粗工」形象完全不相似 |
其實，工作上客戶的質疑並不難化解，反倒是我剛入行時，來自家庭的阻力比較大。當初家人一聽到我要去當搬家師傅，全都投了反對票，尤其是爸媽，都覺得搬家業是粗工，既危險又沒有前途；有了這層既定印象，自然都不贊成。但是我實在很喜歡這份工作，家人拗不過我的堅持，只好讓我繼續做；直到過了大約一年後吧，他們看我雖然辛苦，卻做得很快樂，收入高也很穩定，也就漸漸接受了。
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| ▲搬家師傅的專業技術與知識，讓不粗壯的潘冠昊在輕鬆扛起重物時也能談笑自如 |
走不一樣的路，擺脫22K低薪魔咒
說到收入，一開始還是學習階段的頭半年，月薪大概兩、三萬；之後逐漸增加，現在晉升到師傅級了，平均每個月拿到四、五萬都不成問題。我的國中同學，除了還在就學只能在假日打工的以外，開始出社會工作的，大多是在工廠、超商、餐廳等上班，他們月薪大都不比22K高多少，有些甚至還不及；和同年紀的他們相比，我的收入算是數一數二的吧。
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| ▲由於潘冠昊斯文溫和，加上應對穩重得體，深受同事、朋友與客戶信賴 |
有人問過我，這份工作「也不過是包東西、搬東西嘛」，有什麼好喜歡的？也有人問，會做這麼久，是因為收入的關係吧？不會有倦怠的時候嗎？是沒錯啦，它帶來的收入固然很好，但是這份工作最吸引我的，主要是「多變化」以及「自由」。
我很清楚自己的個性，並不適合每天被侷限在工廠、辦公室或店裡；而搬家這一行很有新鮮感，每天會遇到不一樣的客戶、面對不一樣的環境，處理不一樣的事，每天的工作都很有變化；而且工作時間很有彈性，可以按照自己的意思與需求安排工作時間。更何況，公司裡的老闆、同事們都很好相處，每天工作都很愉快啊，怎麼會有倦怠感？
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| ▲除了高薪外，搬家工作的自由與多采多姿，最吸引年輕的潘冠昊 |
搬家工作使我成熟
因為這份工作很有意思，我前後介紹了六、七位同學到我們公司來上班。如果還有朋友想進來這一行，我會告訴他們，要先知道自己的個性喜不喜歡自由、能不能接受變化，如果是，搬家師傅和其他上班族同樣每天工作七、八個小時，但是收入起碼多了一倍，精神壓力又小，而且時間很彈性；只要肯吃苦、肯學習，好處實在很多。更何況所謂「吃苦」，也只是體力上的勞動，主要還是靠專業的技術與知識。
搬家工作上的專業技術包括了很多面向，物品打包防護、搬運、疊車、相關設備操作等等都是基本的。但是這幾年來，我個人成長最多的，應該是「應對進退」的能力吧！公司開會或上課時，老闆都會提醒我們，在第一線與客戶接觸時，一定要儀容整潔，注意如何應對、表現禮貌和態度才是最適當的。我們每天面對客戶，也是一種學習啊！
以前偶爾會和爸媽頂嘴、鬧脾氣，現在變成熟多了，都會像大人一樣好好溝通。連爸爸都說我長大了，變得很懂事。這應該是我從事搬家這一行最大的收穫了。
【老闆怎麼看】
口述／超福搬家公司負責人 楊世丞
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| ▲超福搬家公司負責人楊世丞 |
我們公司有很多年輕的搬家師傅，大約有四分之一左右和冠昊同世代的；像我兒子今年十八歲，也進來做搬家了。他們都是國中、高中畢業就直接來正式工作。現在國內就業市場，年輕人若不是工作難找，就是要忍受22K低薪的困境；我非常認同政府目前鼓勵18歲年輕人先工作再進修的方向，不以升學為優先，而是讓年輕人先就業，藉由探索興趣和自信，找到未來自己人生的路。
冠昊雖然年輕，卻很懂事，學習能力又強，也很有人緣，很受同事和客戶歡迎，最後這點尤其難得。他剛來公司時，還是一臉稚氣未脫的男孩，經過這幾年的鍛鍊，已經是可以獨當一面的男人了，搬運、疊貨、估價、顧客應對……都做得非常好。以前都需要別人教他，現在他都可以頭頭是道地教別人了。
想進入搬家業，其實不難。現在的搬家業雖然也需要體力勞動，但是本質上早已是服務業：做好服務的本分，就會得到客戶的信賴，整體工作形象也會提升。我常提醒同事們，儀容要整潔，菸、酒、檳榔不可沾身；遲到也是大忌。總而言之，只要尊重自己，不把當自己是「粗工」，客戶自然會尊重我們，進而放心地託付給我們工作。
但是另一方面，想成為優秀的搬家師傅也不簡單！搬家是一份需要正確態度，並且手腦並用的工作。光就搬運物品來說，除了善用專業搬運技巧與輔助工具，絕對珍惜與保護好顧客每件物品以外；更要做好自我保護，遇到過重的物品，絕對不可逞強單獨搬運，一定要立刻請同仁協力，才能避免職業傷害。
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| ▲楊世丞認為，搬家業是永遠有市場、不會過時的行業。圖為超福搬家公司進行大型搬遷案時的情景（超福搬家提供） |
冠昊入行短短3年，就能月領四、五萬，這在業界並不是特例。以我們公司來說，只要按部就班學習，每天搬一、兩個趟次、約五到七小時左右，每月排休七、八天；入行半年後月領3萬元，是很稀鬆平常的事；新手從搬家助手做起，依公司的在職訓練，就能逐步進階到司機、師傅。總歸來說，搬家師傅是一份賺得到錢的工作，因為搬家業是永遠有市場、不會過時的行業。
採訪後記雖然事前已經得知潘冠昊的年紀，但是在約好採訪的時間見到潘冠昊時，還是讓筆者大為驚奇：倒不是因為18歲的稚嫩，而是他言談舉止的超齡穩健與得體，和他斯文的外型、溫厚的雙魚座氣質意外地搭配。難怪他會深受同事與客戶喜愛！ 儘管斯文、脾氣好，但是潘冠昊也有O型人的擇善固執：談起搬家工作，靦腆的笑容上便顯出「堅持到底」的氣勢，難怪面對家人的反對，他依然能在搬家業闖出自己的一片天，終於得到認同。此外，搬家業的自由多變，讓年輕的潘冠昊在投入工作的同時，依然能保持雙魚座的浪漫氣質，這也是他熱愛搬家工作的原因。 而陪同前來採訪的超福搬家負責人楊世丞，不笑時看起來很嚴肅，其實相當瞭解年輕人的心，平常也相當平易近人、大而化之，和公司的搬家師傅們都能打成一片；雖然身為潘冠昊的老闆，兩人的互動卻流露出亦師亦父亦友的默契。 談起搬家這一行，看著潘冠昊始終不急不徐、笑容可掬的談吐，筆者也不禁打從心中羨慕並祝福他，在未來人生的路上，不論有什麼風雨，都能不忘初衷，秉持住既定的方向前進。 |
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| ▲楊世丞（左）與潘冠昊（右）於公於私的彼此互動都相當融洽 |
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