2014.08.05    崔媽媽基金會

台灣每年7、8、9月份一向是颱風來襲最頻繁的季節，中央氣象局預報中心主任鄭明典表示，過去我們講說聖嬰發展年颱風生成位置遠且在海上時間長，因而吸飽水氣的狀況下發展成為中度以上或強烈颱風機率大，預估今年8月份颱風侵台的機率較高，9月份則是要小心颱風的共伴效應，其風勢、雨勢所帶來的危害更是不可掉以輕心。

▲ 消費者可播打中央氣象局提供的付費語音氣象專線166 (國語)、167 (台語、客語、英語) 準確及時性瞭解所在區域天候狀況。

崔媽媽基金會搬家評鑑服務部主任張碧玉指出，夏季最常見的搬家糾紛投訴，不外乎是因為搬運服務過程中因颱風、午後雷陣雨或間歇性豪大雨所導致車趟內部分物品淋濕所造成的損壞案件，華邦搬家達人鍾宏道表示，有些消費者在雨天會希望搬家師傅在搬運服務時走路速度加快，譬如搬運師傅由車輛將物品卸下搬運到大樓門邊原本一趟約為30秒路程而消費者希望加快到一趟15秒內完成以便減少物品淋濕機會，但是卻也可能造成搬家師傅因為天雨路滑跌倒而摔壞物品反而得不償失。

▲ 紙箱最適宜大小請以水果箱為基準而裝載重量以消費者本人可以自行移動為原則。

且無論多縝密的搬家動線規劃都無法保證所搬運的物品可以絕對完全不淋濕、不受潮，這一點消費者在搬運前都得要有充分的認知及體諒，搬家公司能盡力協助消費者降低搬運物品淋濕及受潮的範圍，所以搬家遇到下雨天建議可以提前聯繫搬家公司更改搬運日期或是跟搬家公司討論搶在雨勢稍停歇的間隙進行，但若是因為特殊原因，如：租約到期、入厝習俗等不得不搬家時，對搬家公司或對消費者來說都將是一個極大的考驗，搬運服務前消費者一定得要花更多心思做好物品基礎防雨的打包作業並跟搬家公司保持聯繫。

▲ 透明膠膜本身具備了防塵及防雨的功能，在多層纏繞物品時所產生延展性張力可轉換為粘性緊束所要防護包裝的物品。

雨天搬家更需做好充分的防雨措施並針對所有需搬運物品進行淋雨類及避雨類的分類，針對避雨類物品做到十足的防護儘量裝箱打包避免零散擺放，杜絕任何淋濕或受潮、吹落弄髒的機會，舉例來說：木製家具在製作過程中都會經過乾燥處理，含水量皆控制在12%內，若是長時間淋雨後含水量迅速飆高極有可能會發生膨脹進而導致木製家具外表龜裂的狀況產生；皮製家具毛孔細若是長時間淋雨，內部水分將極難以排出最後可能導致發霉的狀況產生；家電用品更不用說一定要妥善打包避免淋雨造成主機板損壞，情況嚴重可能直接報廢。小型物品裝箱打包時可在箱子內多套一個黑色大塑膠袋作為第二層防護再將物品置入打包，完成後將塑膠袋拉緊打結再利用透明膠帶將打結處封緊避免雨水滲入，最後將物品名稱註記在紙箱外方便物品搬到新居後的定位找尋；大型家具若需要作額外的防雨包裝服務建議消費者在向搬家公司估價時可順便告知品項、尺寸及總數量請搬家公司一併評估安排搬家師傅提早到府協助。

▲ 傢俱在搬運時還可依照大小利用不同尺寸的傢俱防護套包裝，專業的包材更強化了防護的效果減少傢俱在移動時的損傷，微量雨勢時還有防雨的效果。

華邦搬家達人鍾宏道表示，雨天搬家預約密閉式箱型車在搬運移動上防雨效果卓著但是在家具物品堆疊空間上就會顯得有些堆疊空間上的侷限，另外，消費者在搬運前可先通知遷出及遷入地址的左鄰右舍或是大樓管理室預定搬家時間並先預留附近的停車空間，以免下雨天車輛又不能就近停而增加搬運物品淋濕風險，消費者還需要注意大樓的出入大門及電梯等公用設施是否可以正常開啟，樓梯走道內若有障礙物也需協助事先移走，最重要的是越是天候不良越是要放慢行駛速度，車輛行駛時盡量別催促搬家師傅加速或是超車，因為很可能因為路面濕滑造成車輪打滑進而引發翻車等意外事故。誰都不希望雨天搬家，因為冒雨搬家間接增加了整體服務的困難度，也讓原本就很甘苦的搬家服務更難以圓滿完成，所以若非得選擇在雨天搬家的消費者心態上務必要調整除了要保持一個好心情外，對搬家師傅需要更加的體恤一切以人、車平安為最終目標囉！

【崔媽媽的品質認證】

目前全國唯一動態認證搬家公司的機制：

1. 每月根據各業者回收之消費服務問卷，進行電話訪問後公布優良業者，不合格業者即時剔除。
2. 消費者之申訴由投訴審議庭審理，確保所有業者之優良品質。
3. 交通部運輸研究所【合法搬家業者評鑑制度暨品保制度研究案】執行單位。
4. 2005榮獲行政院消費者保護委員會認定為「消費者保護團體」。
5. 2008優良搬家評鑑制度榮獲經濟部標準檢驗局，全國『第九屆全國標準化獎』之殊榮。
6. 2011臺北市法務局【搬家服務業者評鑑分析研究案】執行單位。
7. 創辦【崔媽媽優搬技藝培訓學院】推動搬家工作者認證制度。
8. 創立【環保搬家服務】友善地球環境，減少廢棄物製造與資源消耗。
9. 2013臺北市優良消費者保護模範表揚大會，獲頒『優良消費者保護團體獎』之殊榮。

【關於崔媽媽搬家評鑑服務】