在邁入第二個廿五年，崔媽媽將以「寄居蟹保姆」自許，除了深耕租屋服務、弱勢居住扶助、居住法律諮詢服務外，並將推動住宅政策改革、租賃專法立法等公共倡議，以健全國內租屋市場。

然而經濟景氣持續惡化加上政府資源緊縮，嚴重波及崔媽媽的營運收入，甚至出現財務虧損的窘境。在居住議題這場持久戰，崔媽媽基金會需要來自各界的穩定資源挹注；大眾以定期小額捐款細水長流的支持，對崔媽媽不但意義重大，也是支撐我們完成社會承諾與責任的重要力量。

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居高不下的房價，至今始終是影響人民居住生活至鉅的重大民怨。從1989年開第一槍的無殼蝸牛運動，到推動社會住宅、房市稅改議題、提倡居住正義、共同發起「巢運」等無役不與，並長期致力於租屋服務、居住權益推動的崔媽媽基金會，今年要滿25歲了。過去崔媽媽在租屋服務、搬家評鑑、弱勢居住扶助、居住法律服務等領域已有口皆碑；面對未來大環境的變化，崔媽媽矢志化身為「寄居蟹保姆」，為健全台灣租屋環境、政策繼續努力。

與時俱進，回應社會對居住的需求

過去四分之一世紀以來，崔媽媽與時俱進，回應社會在各個不同階段對居住生活的問題及需求，並締造了多項服務的里程碑：租屋服務中心曾是多數五、六年級出外人當年到台北都會討生活時必須報到的第一站；搬家評鑑制度導正了過往搬家業界劣質經營的市場生態；近年發起的社會住宅運動促使台灣各界重視社會住宅政策，並由各級政府陸續落實。在這25年的發展歷程中，居住市場的亂象、民眾的住宅需求，造就了崔媽媽發揮的舞台。

為了誠摯感謝這25年間曾經幫助、陪伴崔媽媽成長的朋友們，並宣示未來崔媽媽做為「寄居蟹保姆」對導正台灣租屋市場的決心，崔媽媽於12/5（五）在台北市NGO會館舉辦「『居住保姆，蟹蟹有你』崔媽媽25週年感恩茶會」。除了邀請在崔媽媽發展歷程中的扮演重要角色的多位貴賓蒞臨外，也以具新聞畫面的行動劇，呈現崔媽媽在各方面居住服務中的定位與貢獻，並宣示未來將以「寄居蟹保姆」的角色，做好租屋服務，並推動租賃法制的健全。

在叢林般居住市場中蛻變茁壯

想像一下這個社會，如果租屋市場資訊滯阻不通，租屋資訊被惡質租屋仲介壟斷，想好好租間房子都難；如果搬家業界「流氓」劣行時有所聞、搬家品質低落，人人聞「搬家」色變；如果日益普及的公寓大廈裡住戶都不知要怎麼經營自己的社區；如果大家對居住相關的法令不熟悉，容易發生各式居住糾紛卻又惶然地發現沒有人可供諮詢協助……如果你身處在這種社會，該怎麼辦？

這不是平行時空，而是1989年崔媽媽誕生時，所面臨真真實實的挑戰。

因此，做為「租屋服務中心」的第一代崔媽媽，首創了公開透明的租屋資訊平台打破租屋仲介壟斷，並以房東房客驗證保障品質，使「崔媽媽」成為1990年代租屋市場的金字招牌，也是當時青年出外人初抵台北時的重要城市記憶。

在隨著時代蛻變的過程中，崔媽媽不曾忘卻居住服務的使命：藉由首創優良搬家評鑑制度、結合熱心公益的義務律師參與的「租屋法律服務」、並針對台北都會公寓大廈進行公共事務的協助等重要服務，不僅成功提升國內搬家產業水準以及服務品質，也讓民眾有個可信賴的居住法律糾紛諮詢、榮獲政府認定為「消費者保護團體」從事居住議題的消保服務，還成為公寓管委會及住戶信賴的社區保姆。

此外，由於日益惡化的貧富差距，崔媽媽與政府及民間社福團體合作，推出弱勢居住扶助方案，協助在居住市場中艱辛生存的弱勢族群能在台北都會順利租屋及搬家。此方案迄今已成為台灣社福界最專業的弱勢居住扶助計劃。

在政策倡議方面，崔媽媽也不缺席，不但在2010年與多個民間團體發起社會住宅運動，鼓吹政府興辦只租不售的社會住宅，已初見社宅政策的種子逐漸萌芽；更於2014年發起第二代住宅運動–「巢運」，針對社會住宅、不動產稅制改革、健全租賃市場、制定租屋專法等訴求進行運動倡議，也激起了輿論及政治人物對居住權益的重視。

以「寄居蟹保姆」自許，推動租屋政策以解救台灣屋奴

歐美先進國家的住宅環境中，租屋市場（包含政府公共出租住宅及民間租賃產業）規模便佔了高達三至四成，是有效調控房價過高及阻止向購屋住宅過度傾斜的安全閥；反觀台灣，住宅選擇長久以來都被失控的高房價及過熱的購屋市場所綁架，而理應相對均衡發展的租屋市場規模，卻弱小得不成比例（加上微不足道的公共出租住宅也僅佔一成）。

在這片始終「營養不良」的租屋市場裡，儘管崔媽媽過去的努力有目共睹，仍然存在著結構上的亂象（缺乏制度性保障、租期過短、屋況品質差、權益不對等、糾紛頻傳、少有專業業者經營、租賃相關的稅制扭曲…），導致房客無法穩定地租屋，房東也缺乏意願投入市場。

面臨台灣住宅生態的這種多年沉疴，年輕人若不在萎縮失調的租屋叢林冒險「碰運氣」，大多別無選擇地成為長年背高房貸的屋奴；偏偏在薪資持續偏低的情形下，愈來愈多無法負擔房貸的人被迫做為長期租屋的「寄居蟹」，以解決基本的居住需求。

回看當前台灣社會的居住現狀，扭轉極度失衡的住宅供給，將是解決住宅問題的關鍵。因此在公共住宅領域推動社會住宅政策之餘，著手發展租賃產業、健全租屋市場及建立租賃法制基礎，以提升擴展國內租屋領域，更是重要課題。25年來一直扮演與台灣居住需求與時俱進的社會團體，崔媽媽責無旁貸應站出來做為領頭羊。

展望未來，長期關注及投入租賃議題的崔媽媽，也將自許為「寄居蟹保姆」。在租賃服務產業方面，崔媽媽於2013年催生「蝸牛社會企業有限公司」（簡稱「蝸牛社企」），透過專業的代租、代管服務做為推動產業的起頭示範；同時也立定將發展及健全租屋市場，及推動住宅政策及租賃專法等完善法令制度，做為往後階段最重要的任務目標。

「『居住保姆，蟹蟹有你』崔媽媽25週年感恩茶會」行動劇，正是以房客/房東租屋完整循環為劇情，描述民眾從找屋、租屋健檢、看屋、媒合、搬家、出租後代管、租屋糾紛協調，甚至弱勢居住扶助等各階段可能遇到的問題，崔媽媽與蝸牛社企都能夠憑藉多年來的服務經驗與強烈使命感，一一為民眾解決。

透過在租屋領域的上述努力，崔媽媽希冀藉由政府的租賃政策、法制化過程，創造一個良好、安全、有制度的租屋環境，房客租得安心有保障，房東樂於出租空屋，屋況品質也普遍優良；租賃服務產業足夠服務廣大租屋需求；租賃法令制度也臻於完善。租屋市場健全了，租屋不再是不得已的次等選擇，一頭熱的購屋狂潮才得以紓解；房客租住有尊嚴、屋奴也從高房價勒索中解脫，「居住是基本人權」的理想才真正落實。

贊助崔媽媽長期經營，就是投資自己未來的居住福祉

比起第一代無殼蝸牛運動的當年，今天租屋亂象雖已有明顯改善，崔媽媽並不以此自滿，因為我們很清楚，要實現「人人安居的生活環境」依然是一段既阻且長的崎嶇路途。

再者，連續數年經濟不景氣的大環境中，加上政府經費資源緊縮，亦嚴重波及崔媽媽的營運收入，近兩年甚至出現財務虧損的營運窘境。不論是持續扶助都市邊緣的居住弱勢、解決民眾大量的居住法律疑惑，或是推動國家住宅政策的改革、租賃專法設置等公共倡議，對人力緊繃與物資短缺的崔媽媽來說都是艱難的任務，卻也是化身「寄居蟹保姆」以提升全民居住福祉的必要堅持。

在深耕居住議題這場持久戰的同時，崔媽媽基金會需要來自各界的穩定資源挹注，透過社會大眾的定期小額捐款，細水長流的支持對崔媽媽不但意義重大，也是支撐我們完成承諾與責任的實質重要力量，更是「投資」給自己未來的居住福祉。

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