2016亞洲華文新聞專業論壇 活動開始報名囉!!

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02-2522-1499 吳秘書。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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媒體機器人將不是神話！／呂一銘

　　當今春Google圍棋程式Alpha Go打敗韓國棋王李世?，所展現的人工智慧（AI）神奇威力，舉世欽羡，顯然我們將邁入一個嶄新的「智慧時代」，此也將會是媒體機器人（指AI與媒體合體）的新里程！

　　現今人工智慧科技的快速發展，人群社會未來勢將會出現大批不同功能面貌的機器人，不斷湧進工廠、警政、醫院、餐廳、家庭，乃至個人等等的各個角落，將不足為奇。而新聞媒體結構更將受到衝擊影響，像報社、電視台、電台等，都將會有許多所謂「媒體機器人」的進進出出作業，包括編採、印刷（3D印表機）、運輸，甚至「物聯網」等，都會有他們的影子。其所產生的經濟效益和社會結構變化，更將是前所未見！

機器人來了，科技改變生活

　　機器人雖未必能完全取代編輯、記者的功能，但編採人員卻必須懂得寫程式和操作運用，否則勢必淘汰，畢竟機器人的「人工智慧」太強了！既聰明又耐操（有的還具抗高溫、高壓、抗惡劣環境等功能），操作利便；不只可運用海量的數據、強大的演算法和高超的演算能力，同時可經由類神經系統不斷學習與成長，舉凡邏輯推演、翻譯、編輯、寫作，和來自四面八方的資訊及資料，皆能超速整理等等，幾是「無所不能」；目前，台灣計畫在十二年國教的一○七課綱添增資訊教育，寫程式將列為國、高中生課程，無異是跟上時代潮流的做法，畢竟未來人類將以數位世界為核心，從小建立學生數理邏輯能力，熟悉程式語言工具等，不論工作、教學研究、生活等，均有莫大助益，新聞行業尤為必要。

　　所謂的大數據（Big data 或 Megadata），指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過人工或者計算機，在合理時間內達到擷取、管理、處理、並整理成為所能解讀的形式的資訊；而大數據產生的背景，離不開臉書、微博等社群網路的興起，據2014年的一項統計，全球每天的每分鐘，寄電郵數達20416666件、GOOGLE搜尋引擎達200萬次、臉書分享684000則內容、推特達十億則推文、YOUTUBE傳了48小時新影片及WHATAPP傳了3400萬條消息。

　　人們每天通過這種自媒體傳播資訊或者溝通交流，由此產生的資訊被網路記錄下來，社會學家可以在這些資料的基礎上分析人類的行為模式、交往方式等。自1980年代起，現代科技可儲存資料的容量每40個月即增加一倍；截至2012年全世界每天產生2.5艾位元組（2.5�1018位元組）的資料。

　　在2012年《紐約時報》的一篇專欄中就曾寫到，「大數據」時代已然降臨，在商業、經濟及其他領域中，決策將不再依賴經驗和直覺，而經由資料和分析而能作出精確的判斷。

　　如今人工智慧機器在新聞內容製作上的快速發展，十分驚人，像美聯社亦已使用 Automated Insights 公司的 Wordsmith 平台來產出財報類的新聞，洛杉磯時報也使用過 Quakebot 系統在地震發生後 3 分鐘就發出了相關資訊稿件。

　　而兩家媒體已開始用機器人和演算法，自動產出上千篇文章。中國也開始用機器人寫新聞，像去年9月10日，騰訊財經在政府發表CPI資料後短短幾分鐘內就發出了一則新聞。諸此，仍是基於大數據分析平台，在短時間內選出新聞要點、摘取相關資料，按照特定的新聞寫作體裁模式完成。

　　簡言之，機器人雖證明在整理繁複龐大數字資料和成稿時間方面，具有優越性，但現階段的機器人在寫新聞上，尚有其侷限性，泰半是從現有的訊息和新聞寫作規範中組合新聞，無法如新聞記者挖掘故事或透過文字展示觀點與情感；然不可諱言地，仍是編採人員的最佳「智慧」助手，有助新聞深度和品質的大幅提升，例如任何國家的新聞或人物，皆可透過機器人「翻譯、轉譯、整理」等功能，只要略修改，即能迅速完成一篇「全球性」的報導或特稿。

　　不久前，牛津大學的一項未來數位研究，就曾詳細分析超過700項行業，結論是最快在2023年，有47％員工可能因機器人自動化作業失業，顯須防患未然，其他國家也將同樣面臨此一嚴肅課題。

互聯網的便利和安全問題

　　事實上，人工智慧科技涉及面太廣，亦與物聯網有關，從技術發展觀點來看，物聯網是互聯網技術的自然延伸。例如智慧手機聯網也是一種「物聯網」，即「手機聯網」。家中的IPCAM攝影機聯網也是一種物聯網，而在創建的智慧家居生態體系也是物聯網，即“家庭電子設備聯網”。像我們的智慧型手機，就是一種傳播媒體，可連接報社、電視台上傳新聞和照片，只要帶著智慧型手機駕車時，亦會將我們的位置和車速發送到GOOGLE；與此同時，GOOGLE則將用戶發送過來的信息匯總成實際路面交通信息，供所有駕車的人查詢。

　　傳統的互聯網用戶瀏覽網站時是點擊按鈕或者鏈接，從一個頁面跳轉到另一個頁面，有意識的跟網站發生交互行為之後留下行為信息。但是今天的物聯網卻能在用戶還沒意識到的情況下，就完成了信息的蒐集。在物聯網的世界就好像充滿了隱形的按鈕，當用戶進入某一特定場景就會觸發相應的按鈕。小到信用卡刷卡器，大到整個房間，它們都能感知你的行為做出相應的響應。比如飛利浦的智慧型電燈 Hue，就能在感知到主人離開房間以後自動關閉。

　　綜言之，人工智慧所產生的機器人或智慧型手機，乃至方興未艾的物聯網，都與新聞媒體的結構及運用變化攸關，彼此相互產生的衝擊影響，大至世界小至家庭、個人，以及政經社會文化教育層面，乃至食衣住行育樂等生活，無所不包。是以作為現代的新聞媒體人，真是太不容易了，既要接受網路數位化時代的嚴峻考驗，又要接受人工智慧的應用挑戰，還須有「防駭」和維護網路安全的知識及本事，才能肆應變幻莫測的媒體世界！

　　最近，全球資訊安全專家、國際刑警組織資深顧問、「未來犯罪研究院」創辦人馬克古德曼（Marc Goodman）出了一本「未來的犯罪」，將網路世界五花八門的犯罪類型（包括恐怖攻擊等）剖析得淋漓盡致，令人觸目驚心。例如書中有許多專家的警語，值得正視：「手機是有史以來最不安全的設計，非常容易跟蹤或入侵」，還有：「你被物聯網，仍不懂得恐懼，正是邁向災難的開端」，「科技力量增加副作用，但潛在的危險也升高」，FBI前任局長穆勒更說「天下沒有攻不破的網路，只有被駭和即將被駭的」（美PEW皮優研究中心統計，全美10－23歲上網或才網站高達95％）。

　　科技發達有如刀刃兩面，利弊互見，如何趨吉避凶，端視吾人的智慧和駕馭能力了！

CBS槍擊案之後：新聞工作者如何面對創傷事件／柯幸宜

 圖說：ＣＢＳ攝影記者遭槍殺時，正進行現場採訪連線畫面

　　去年美國哥倫比亞廣播公司（CBS）的分支機構WDBJ7電視台新聞主播和攝影師，在現場播報新聞時遇害遭槍擊身亡，震驚全球。對長期處於高壓的新聞圈來說，發生創傷事件後，如何面對同事的死亡儼然成為一項艱鉅的挑戰。雖然記者被認為是高風險、抗壓性強的一群，不過若突然身旁一位同事遭遇不測，還是可能影響整個人的身心靈，甚至整條新聞產製的過程，就像連鎖效應一樣。

潛在的挑戰

　　突發性的死亡總是來的很迅速，同時也挑戰人們面對死亡的能力，或帶來許多創傷後遺症，因每個人的差異很大，事件發生後，往往取決於你看待當事人的感情，即使是平常不熟的同事也可能出現悲傷、低落的情緒，所以在此我們先列出可能的反應，希望能減少事件帶來的衝擊。

1.麻木不真實感，覺得彷彿事情沒發生當事人還活著

2.心情搖擺，一股強烈的悲傷襲來

3.無精打采，莫名疲倦

4.腦海不斷回想整個事件的發生經過

5.難專心

6.認為自己活下來是罪惡的，未盡到保護另一人的責任

7.拒絕身邊任何人提起這件事

8.脾氣暴躁，容易對身邊的家人、朋友生氣

9.出現全身痠痛、莫名疲倦、胸悶、食慾不振、失眠的生理反應

如何以健康的心態看待

　　失去同事的心情並非每個人都有切身體會，在此，文章也提出幾個方式能讓新聞工作者能以健康的心態來面對，除了自行參酌參與程度、尋找社會支持、展現沉著的一面、照顧好自己每天的生活、回歸正常生活軌道之外，作者也鼓勵大家藉由運動轉換心情、不要碰毒品或菸酒、尋找休閒活動、花點時間沉澱自己、並且要持續與自己對話，不要讓自己陷入罪惡的情緒之中、也不要對加害者有過多的怨懟。

如何成為一個支持者

　　身邊若出現擁有創傷經驗的同僚，尋找社會支持是重要的，畢竟死亡向來不是人人都不避諱談論，我們會害怕自己是否太雞婆多管閒事，跨入別人的私領域，但有時候其實多一句問候也能拉回遊走在孤獨邊緣者，簡單說一聲「我很抱歉」或「我真的不知道該說什麼」都比什麼都不說好，擁有創傷經驗的人容易將自己封閉起來，這種躲避的方式與那些名人逃避被狗仔窺視的經驗是不同的。

　　如果你真的關心受到創傷的同事，或許聆聽他的聲音是重要的，相信也能讓他備感溫暖，以下有些方法提供給大家參考：

1.找個不被打擾的時間及地點

2.就專注傾聽他想說什麼

3.有時候就當個安靜、容納別人想法的人

4.如果談話的過程中，出現問題，就一起思考可以有哪些解決辦法

5.提供實質的幫助

6.尋找更多談話機會

　　同時也應避免：

1.要求當事人回想過於瑣碎的細節

2.假裝自己懂得他的想法及感受

3.給予不實際的建議，認為能幫忙解決問題

4.給予過多不必要的宗教觀點

5.嘗試矯正他的想法

6.先說自己的故事

7.建議當事人現在就必須淡忘一切

8.當對方沒有要求，自己提出可以提供哪些協助

　　在一般情況下，人們很可能會想揭露更多，所以要留意談話的界線是很重要的。另外也要尊重當事人，將談話保密，不要利用別人信任你的優勢，也不要忘記自己需要適當排解情緒。

小心被過度放大效應

　　當創傷發生時，當事人的情緒往往無法控制而將事情過度放大，這時做為一個陪伴者，千萬不能跟著搧風點火，相反地必須適時中斷談話，讓兩人都有喘息的空間，也能避免陷入單方面的偏見，過度的孤立和分裂只會造成壓力，並且降低整個新聞室的生產能力。

　　此外，發生創傷的同僚很可能產生過於負面的想法，甚至衍生不必要的八卦或評論，尤其是針對當事人個性的討論，或整個組織顯然未能在危機時發揮應變功能等抱怨聲浪，但在這種創傷事件發生，除了造成工作環境變脆弱的同時，尊重和禮貌其實顯得更為重要。

　　部分討論可能會執著於，究竟誰有權利來為死者發言?舉例來說，那些死者生前特別要好的同事們，可能會因為聽到別人在背後耳語而惱怒，但發生意外相信對每個人來說都不好受，我們開始在字句間掙扎不已，行為也顯得生硬不自然，甚至執著一些並非優先該考慮的問題，如何處理這樣的經驗，相信是每位新聞工作者都需要學習的課題。

原文出處：

http://dartcenter.org/content/handling-death-colleague