誠如你我共見，近年來各級學校的親師紛爭日益增加，輔導管教問題成為基層教師沉重的負擔，往日相對和諧的親師關係不再，取而代之的是動輒成為媒體報導的校園衝突與糾紛，儘管這絕非當今中小學校園的全貌，但屢屢見諸媒體的負面報導，相當程度確實影響校園氛圍與社會對親師關係的觀感。

分析親師之糾紛態樣，固以輔導管教問題為主軸，惟究其實，除少數嚴重個案外，大多數實起於親師溝通不良或互動不佳，依此，如何營造良性溝通確實攸關友善校園氛圍，甫於今年成立的教師工會，願意在組織剛剛起步，忙於宣傳與招收會員之際，騰出有限人力提供會員教師與家長諮詢服務，除有助於緩和親師對立，排解親師紛爭外，更展現教師工會致力營造良性親師關係的決心。

事實上，過去幾年，全國教師會與縣市教師會即致力促進親師和諧，並於各級學校推動民主法治研習，建立教育人員正確處理疑似不適任教師的正確流程。在此一基礎上，全國教師工會聯合各縣市教師工會進一步建置「親師諮詢熱線」，並依情節輕重提供「諮詢建議」、「協助調處」等服務，如家長或教師舉報之內容與事證，已屬「疑似不適任教師」、或學童有遭家暴、性侵者，教師工會將轉介相關權責單位進行後續處理，期能防微杜漸，維護學生最大利益。

或云，依目前各級教師工會組織編制，處理自身會務尚嫌捉襟見肘，何況提供專業諮詢尚須嚴謹訓練？大哉斯言，這正是教師工會亟須檢討與增能之處，相信未來促進親師合作、建構友善校園必將成為教師工會重要組織任務，然而，在此之前，各級教師工會仍須對「會員教師」與家長提供基本服務，協助家長其實就是幫助教師，相信經由各方努力，必能有效減少校園親師紛爭。

進一步言，如果教師工會在有限的資源下，都願意將促進親師和諧作為重點工作，掌握行政資源的主管機關是否願意投入更多資源，以更積極的作為促進親師合作？

應該看到，儘管教師工會已成立，儘管教師組織向來極為重視家長與學生權益，包括率先揭發主管機關巧立名目收取國民教育學雜費、為受薪家長爭取公假出席學校日活動等，此刻仍有不少家長對教師工會抱持疑慮，諸如：教師工會只維護教師權益、教師工會不願意處理不適任教師等。我們以為，無論基於教職的特性，無論要化解家長疑慮，或是教育本身的公共意涵，教師工會不僅必須面對家長，更應積極傾聽家長心聲、增進親師合作，協助親師處理輔導管教問題。

毫無疑問，親師合作與親師互信攸關教育成敗，教師工會除以現有組織能量深耕親師合作外，未來或可依團體協約法第12條相關規定，要求主管機關提供資源協助進行親師合作事項，相信經由持續不斷的努力，教師工會的專業性必可獲得家長的認同。

（全國教師工會文宣部主任）