搬家師傅授證典禮暨『搬運的技巧』課程

　　「第一屆搬家師傅培訓」結果已出爐，共有130位參與課程，30位搬家從業人員獲得授證鼓勵，崔媽媽基金會將於2009年6月18日（星期四） 下午13：00-16:00在華山創意文化園區 森林廣場舉辦授證典禮，歡迎各媒體蒞臨採訪報導。

　　由崔媽媽基金會優搬培學所策劃，全省23家搬家業者為提升搬家服務品質，所共同舉辦的搬家師傅認證，自2008年6月16日展開第一堂由巨力搬家總經理許吉任講演的【搬家的估價作業】開始推展至今，已承辦【搬家物品包裝】【行銷】【客訴處理】【搬遷流程的規劃】【搬運的裝疊技巧】等六堂課、12小時的搬家專業課程，總參加學員統計130位，學員至少要從課程中挑選四堂以上課修滿，才可取得崔媽媽基金會頒發的『認證結業證書』。

　　崔媽媽匯集全台搬家業者之菁華業者，投入此課程培訓，講師皆為資深經理人員與產業負責人，由「崔媽媽優良搬家技藝培訓學院 」簡稱「優搬培學」，針對搬家業從業人員開設一系列『搬家服務』教育訓練課程；藉實務經驗教育，透過操作觀摩，以達到專業技能認證及交流傳承目的，同時也建立產業升級的具體指標。

　　2009年6月18日（四）上午09:30～11:30，即為第一屆最後一堂課程，由丸福搬家負責人林進福現場示範搬運與堆疊技巧，林進福有二十年的搬家資歷，他是台灣首位創立〈搬家估價單〉，訂定〈搬家契約書〉的發起者，也是先發提出穿著制服，改用〈密閉式廂型貨卡車〉，製作〈環保衣物袋〉，在強調節能減碳的全球趨勢下，丸福更是第一個全面使用〈物流箱〉替代紙箱作業，6/18日林進福將針對物品的搬運與堆疊技巧開授課程。

　　下午則由崔媽媽基金會邀請推薦的優質搬家業者齊聚一堂，舉辦『第一屆搬家師傅授證典禮』為優搬培學授證發表，藉由「授證儀式」表揚通過優搬培學課程的搬運服務人員，並現場進行趣味競賽。

　　崔媽媽基金會自1996年正式推出『優良搬家公司評鑑與推薦服務』，長期致力於國內搬家市場的品質改善，十餘年來已獲社會肯定及熱烈回響，迄今全台灣共有23家受推薦的優質搬家業者，服務遍佈北、中、南八大都會共40個據點。

　　崔媽媽基金會於2005年，榮獲行政院消費者保護會認定之「消費者保護團體」殊榮，並且開始接受非崔媽媽推薦業者的消費爭議調解工作。2006年於台北市中正紀念堂舉辦「搬家公司評鑑與推薦服務十週年－全台優良搬家公司大會師」，宣示保護消費者權益活動。2007年，崔媽媽基金會帶領台灣搬家業者參訪日本ＨＡＴＯ全國搬家專門協同組合連合會、株式會社朝日搬運器材公司、日本通運公司，返國後並將此次參訪收穫心得，以《日本搬家技術考察交流會》形式發表。

　　崔媽媽基金會之『優良搬家公司評鑑與推薦服務』，至今已12年以上，從豐富之搬家業者調查、檢測相關經驗發現，搬家服務行業的發展已非往昔單純出賣勞力的工作，也深信這將是未來從事此一行業為日常生活領域的一項重要服務業及專業技能，每一位搬家從業人員在與消費者面對面接觸時，消費者也不再只要求搬遷得以完成，而是在服務過程，從估價、包裝、防護、搬運、上車堆疊一直到定位，皆希望獲得一定標準的服務，為提升搬家服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才，亦為了累積實力，同時擴散教育訓練功能，崔媽媽基金會自2008年正式推出「崔媽媽優良搬家技藝培訓學院 」簡稱「優搬培學」，針對搬家業從業人員開設一系列『搬家服務』教育訓練課程；藉資深搬家從業人員的實務經驗分享，並透過操作觀摩，以達到搬家資深從業人員的專業技能認證及交流傳承目的，同時也建立產業升級的具體指標。

『崔媽媽優搬技藝培訓學院 』---搬家專業認證學程

緣起：

　　崔媽媽基金會於1996年正式推出『優良搬家公司評鑑與推薦服務』，至今已12年以上，從豐富之搬家業者調查、檢測相關經驗發現，搬家服務行業的發展已非往昔單純出賣勞力的工作，也深信這將是未來從事此一行業為日常生活領域的一項重要服務業及專業技能，每一位搬家從業人員在與消費者面對面接觸時，消費者也不再只要求搬遷得以完成，而是在服務過程，從估價、包裝、防護、搬運、上車堆疊一直到定位，皆希望獲得一定標準的服務，為提升搬家服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才，亦為了累積實力，同時擴散教育訓練功能，崔媽媽基金會自2008年正式推出「崔媽媽優良搬家技藝培訓學院 」簡稱「優搬培學」，針對搬家業從業人員開設一系列『搬家服務』教育訓練課程；藉資深搬家從業人員的實務經驗分享，並透過操作觀摩，以達到搬家資深從業人員的專業技能認證及交流傳承目的，同時也建立產業升級的具體指標。

課程目的：

　　針對《崔媽媽推薦之第一線搬家從業人員》開設一系列『搬家服務』相關教育訓練課程，藉資深搬家從業人員的實務經驗分享、操作觀摩，以達到交流及傳承目的，使第一線搬家從業人員能從實務的學習過程取得修畢期滿的『認證結業證書』，進而提升搬遷服務！

課程表：共12小時，6堂課。

認證結業證書取得：至少修畢4堂課、共8小時以上。

• 今年為第一屆試辦，共開辦6堂課、12小時，學員至少要從課程中挑選四堂以上課修滿，才可取得崔媽媽基金會頒發的『認證結業證書』。

日後動態追蹤考核：

• 取得崔媽媽認證之從業人員，將長期接受崔媽媽評鑑制度之動態追蹤考核，主要是結合動態評鑑機制，消費者參與填寫服務後問卷＋滿意度抽查審核，以管控獲證搬家師傅之服務品質。
• 滿意度問卷抽查過程中，若消費者反映服務狀況不佳，會將此案件列入投訴處理，並由『搬家投訴審議庭』制度，請執業律師、輪值搬家業者、義工來判定責任歸屬。一旦確認責任疏失由搬家師傅所造成，會將缺失紀錄在該師傅考核成績中，若糾紛案件情節嚴重者，將吊銷通過取得『認證結業證書』資格。
• 已經通過取得『認證結業證書』的搬家師傅，崔媽媽將進行動態追蹤，並定期開辦進階課程讓師傅回訓。