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發報時間: 2018-03-19 11:00:00 / 報主:人本教育文教基金會
[公益聯播]【招募課輔天使】長期招募平日、寒暑假貓頭鷹課輔志工
當孩子的帳號被盜

◎陳燕琪

                  中午,我家小學生從臉書來電,臉書那頭在「我的帳號不能登入」這幾個字後,是毀天滅地的那種嚎啕。

                  「你是說你遊戲網站的帳號無法登入,還是gmail信箱的帳號無法登入?」我問。

                  「都不能登入!」大哭的小學生回答。

                  「你現在很難過是嗎?需要先哭一下嗎?我可以在電話這邊陪你。因為你在哭的同時我聽不清楚你講的話,你也聽不清楚我講的話。」我說。

                  「好~我現在可以講了。」還持續哭一會兒後的小學生抽抽噎噎的說。

                  「那請你先給我你的gmail信箱的帳號。」、「再來是遊戲網站的帳號。」、「你是現在才起床的嗎?還是幾點起床的?我正在處理你的帳號所以現在要問。」、「那你是幾點去睡的呢?」我邊講電話,邊看電腦螢幕裡小學生傳來訊息,用手機重新傳認證碼的功能成功拿回兩個帳號。

                  「好,我幫你把帳號用回來了,現在先試試看。」、「我也知道是哪個信箱盜你的帳號」、「如果你想要,我可以陪你去警察局報案。」、「先登入信箱確認你的遊戲。」我傳這些訊息給小學生。

                  「有了!!!!!!!!」、「感謝!!!!!!!!!!!!!!!!!!!」我得到這麼多驚嘆號的開心回應。

                  「誰?」、「盜我帳號的是哪一國人?」小學生問。

                  「不知道,只能知道對方的帳號;若要知道是誰,就要去報案請警察協助。」、「如果你要報案,我會跟你一起去警察局。」我說。

                  「找得到他嗎?」、「大概多久可以找到?」小學生狐疑。

                  「不一定,看警方怎麼進行,報案後有一定程序。」、「所以你想一下。」我答。

                  「好。」

                  「有失去什麼寶物或紀錄嗎?」

                  「沒。」

                  「了解。你現在是登入帳號的狀態嗎?我需要你先登出,好讓我登入做紀錄。」

                  我順便將如果報案會需要的相關資料整理起來,提早回家看小學生的狀況。甫開門便被小學生緊抱住,像對救命恩人般說了謝謝。

                  小學生決定去報案後,想到製作筆錄需要的時間,就先洗米煮飯,將洋蔥炒軟後,和切塊馬鈴薯、紅蘿蔔移到電鍋續燉,最後把豬肉片斷筋拍鬆備在冰箱裡才出門。

當孩子的帳號被盜

                  午後,我與小學生來到最近的T局,T局值班員警說我們得去F局,抵達F局後又被告知要到N所才對。

                  到了N所值班台前。「有什麼事?」幾位似乎剛下勤務、仍穿著反光背心的員警同聲問。

                  「他網路帳號被盜,我陪他來報案。」我指著小學生回答。

                  「妳旁邊等一下,會有員警來辦理。」值班台員警對我說。

                  「來,妳過來,是什麼事?」隔著整排矮櫃的員警喊我。

                  「小孩的網路帳號被盜,我陪他來報案」我答。

                  「有什麼損失嗎?」員警邊看我手上的資料邊問。

                  「金錢損失沒有。」我答。

                  「那妳報這個做什麼呢?我跟妳說啦,這個都沒有辦法追查到的啦。」員警說。

                  「那我要怎麼教小孩?」「我沒有說一定會追查到啊,我只是想讓孩子知道,當一個人的權益被侵犯時他可以怎麼做。」我對員警說。

                  「喔,我以為妳會一定要求我們要破案,那這樣我知道,妳再坐一下。」員警說完便轉頭離開。

                  「那現在呢?」小學生因為轉了幾個地點開始不耐煩地問。

                  「等吧,等有空的員警來辦理。」我答,但腦子裡想著飯應該好了吧。

                  「小姐來,我幫妳看一下,妳要辦什麼?」另一位員警又隔著矮櫃喚我過去。

                  「小孩的網路帳號被盜,我陪他來報案」我答。

                  「這個不在我們這邊辦理喔,要去D所。」員警說。

                  「可是F局值班台打電話確認過讓我們來這裡。」我說。

                  「不是,妳要去D所,去D所一定會受理。」員警肯定的說。

                  離開N所時,小學生說:「所以不同單位的警察要負責哪些事情不確定喔?我們跑了好幾個地方了耶。」

                  「我會想到那些沒有頭緒卻必須跑來跑去的被害人們。」我回。

                  「小孩的網路帳號被盜,我陪他來報案」我對D所值班台員警說。

                  「好,妳旁邊等一下。」員警說。

                  辦公桌面板屏風的那一邊忙著,我們也就坐著。

                  「來,妳是要做什麼?」有員警召我過去。

                  「小孩的網路帳號被盜,我陪他來報案」我答。

                  「是妳還是他?」員警問。

                  「他。」「我是代理人,這裡是我整理的資料。」我指著小孩,順便遞上事件始末的文件。

                  「有什麼損失嗎?」員警問。

                  「金錢損失沒有。」我答。

                  「妳是要告什麼?」員警問。

                  「是刑法第358條吧。」我答。

                  「那就是寫『妨害電腦』(註)。」員警說完就跟同事要格式,開電腦做自己的事。

                  「你們坐一下。」員警好一陣子才注意到自始都站著的我。

                  「帳號是指什麼帳號?」「是什麼時候發現的?」「怎麼知道被盜帳號?」員警連珠炮似發問,我意識到他正在寫筆錄,用兩手的食指不熟的敲打著鍵盤。

                  「我給你的資料上都有。」我提醒員警。

                  「怎麼這麼久?還要多久?」小學生再次表現出不耐。

                  「等員警打完筆錄、讓你確定後,拿到報案三聯單就好了。」我答。

                  大約又半小時後,「來,過來這邊看,確認一下內容。」員警列印出筆錄說。

                  「時間,時間寫錯了,其他沒有問題。」小學生仔細看過總共三頁的筆錄。

                  訂正過的筆錄再次核對無誤,小學生與我簽上姓名、由負責的員警蓋章後,終於拿到報案三聯單。

                  到家已過五點半,沒有心情吃午餐的小學生直喊餓。我進廚房綁上圍裙,先將出門前電鍋裡燉煮的移到爐火上用攪拌棒打碎、再加進咖哩塊拌勻熄火;再把肉片裹上雞蛋和粉料下油鍋炸到金黃;最後盛飯、淋醬、切豬排放上,完成日式豬排咖哩飯,「可以來吃囉。」我說。

                  看著大口扒飯的小學生,我回想聽到消息的最初,好像也可以回「誰叫你那麼不小心!活該!」「跟你講過幾次了!帳號用完一定要登出!」「被盜帳號很常見啊,下次自己小心一點。」之類的說教。但又想,不譴責加害人的犯行,反倒檢討受害者沒有保護自己等等,豈不奇怪?再說,因為台灣國際定位的不明,追查跨國犯罪有困難,這是現實,但難道我們大人連嘗試追查也不願意?這些回應和處理方式,究竟是想示範或傳達些什麼給孩子呢?

                  身為小孩的主要照顧者,比起滿口的大道理,相對理想的教育方式,也許就在日常的實踐吧,我是這樣想的。

註:刑法第三十六章,妨害電腦使用罪,第358條:無故輸入他人帳號密碼、破解使用電腦之保護措施或利用電腦系統之漏洞,而入侵他人之電腦或其相關設備者,處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科十萬元以下罰金。第359條:無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄,致生損害於公眾或他人者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。

本文原載於《人本教育札記》第345

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