2011.10.20
文／崔媽媽基金會

團隊精神、默契、技巧、平常心—競賽奪冠的原動力

• 好友搬家公司 http://www.haoyu.com.tw
• 創辦人：蔡峰松
• 1980年創立於台北縣土城鄉（今新北市土城區）
• 1998年獲崔媽媽基金會審核授證「全國優良搬家公司」
• 電話：02-2274-8000；傳真：02-2270-0597
• 公司地址：新北市土城區明德路一段86號2樓
• 規模：員工35人、車輛20輛

搬家師傅 黃竹君（34歲）
這次運動會使用的環保包材，我們工作時就在用了，所以比賽時很習慣；在比賽過程中，也看到了其他隊伍的優點，希望能儘量向他們學習。

　　剛退伍就在親戚介紹下當了搬家師傅。一開始其他親友都不看好，覺得我太瘦沒法勝任這份工作；沒想到我一路就做到現在，已經12年。進了搬家業後，每天都能接觸不同的人、事、物，學習到許多不同的事情，與人溝通的能力也快速長進。

▲包裝比賽

▲障礙接力賽：扛沙發

　　這次運動會使用的環保包材，像環保物流箱、伸縮防護套等，我們工作時就在用了，所以比賽時很習慣。當初公司剛採用時，客戶都不曉得那是什麼，會很奇怪地問東問西；但是由於這些環保包材可以有效保護傢俱，讓客戶安心，後來他們反應都很不錯。

　　我在運動會中參加了包裝比賽，也在障礙接力賽中扛沙發賽跑。包裝賽雖然限時三分鐘包完，難免會緊張，幸好對我和搭檔來說，靠著彼此間的默契，感覺像在工作一樣。最有挑戰性的是跑接力賽，扛著沙發跑起來又重又會晃動，不好控制平衡；不像平常工作是扛著走的，不覺得太累。

　　其他參賽隊伍看起來都很壯，但是我們的團隊默契比較好；不過在比賽過程中，還是看到了他們的優點，希望能儘量向他們學習。◆

搬家師傅　賴鴻欽（23歲）
搬家靠的是技巧與速度，蠻力不是最大的優勢。這次運動會難得把各地的搬家公司聚在一起，我喜歡那股同場較勁的氣氛，感覺很好玩。

　　我從學生時代開始打棒球當投手，後來進了合作金庫棒球隊，打甲組成棒。但因手傷無法再投球，加上想趁年輕多方嘗試，就決定不打棒球，轉行到搬家業。一開始家人無法理解我幹嘛放著好好的棒球不打，跑去當搬家師傅；不過現在收入比打棒球多，他們就不再這麼想了。

　　從事這份搬家工作至今只有半年，但也服務過不少消費者，其中有很和善的，也有很難纏的；現在客戶是什麼樣的人，一眼就能看出大概了。

▲防護套四人競走

　　我在運動會參加的是防護套四人競走，和吃西瓜大賽。參加防護套競走的人選是公司排定的，事先大家沒特別練習，但比賽當天中午有試跑了一兩趟，後來拿了該項第一。原本我沒打算參加吃西瓜大賽，卻被隊友拱出來，只好抱著消暑的心態上場；但是其他人都太會吃了，就算我拚命吃，還是贏不了。

▲吃西瓜大賽

　　搬家靠的是技巧，蠻力不是最大的優勢；有的項目比的是速度，有些對手雖然很壯，但是一看就知道跑不快。這次運動會難得把各地的搬家公司聚在一起，我喜歡那股同場較勁的氣氛，感覺很好玩。◆

負責人　蔡峰松
這場運動會是崔媽媽搬家評鑑15年來第一次，算是跨出成功的第一步，下次會更好。

　　崔媽媽搬家評鑑制度還在草創時，好友搬家就加入了。當時沒人想到這套制度可以改變整個搬家市場，但是如今搬家業者觀念與作法進步很多；反倒是許多消費者因為很少搬家，加上社會生活水平始終未見起色，挑搬家公司只要「最便宜的」，因此遇到搬家流氓的例子每年不斷上演；不像常搬家的租屋族，觀念和資訊更新得快，知道找合法的業者就沒問題，不會貪便宜。

　　在我看來，崔媽媽是鞭策我們的單位。組織都有惰性和盲點，但透過崔媽媽搬家評鑑，可以瞭解哪個環節出問題，需要補救；加入崔媽媽後，我們的形象提高了，更得到消費者的肯定。

　　環保包材在這場運動會中當比賽用具，經過媒體報導，有助於民眾認識環保搬家。以前搬家是把傢俱赤裸裸地搬上車，棉被一蓋就算了事；我們在2000年起用伸縮防護套來保護傢俱，是去日本參訪時得到的啟發；後來也開始用環保物流箱取代紙箱。剛開始使用環保包材時，客戶都沒看過，很好奇，但不久後他們就明瞭我們是盡力防護傢俱。現在要消費者去找不包裝傢俱，只用棉被的業者，他們已經不習慣了。

▲創意精神隊呼

　　本來我們只是抱著學習他人的心態來參加運動會。我在賽前向員工說，我們志在參加，只要拿出團隊精神和默契，名次以平常心看待就好；想不到員工個個臥虎藏龍，我都不知道他們那麼會跑，還拿下了總冠軍。

　　這場運動會是崔媽媽搬家評鑑15年來第一次，我相信所有參與的業者，都盡力想辦好活動。雖然難免有缺失，總算跨出成功的第一步，下次會更好。◆◆

▲總排名頒獎典禮