2011.12.19
文／崔媽媽基金會

細膩、精緻、善用環保包材，成就優良的搬家服務

• 超福國際搬家有限公司 http://www.moving168.com/
• 負責人：楊世丞
• 2007年創立於桃園縣桃園市
• 2007年獲崔媽媽基金會審核授證「全國優良搬家公司」
• 桃園總公司：桃園縣桃園市寶山街169號9樓之1／03-3466267
• 台北分公司：新北市新店區永安街56巷21號1樓／02-2943-5595
• 規模：員工10人、車輛5輛

搬家師傅　徐俊光（35歲）
優良搬家不能只靠技術，環保包材等裝備也很重要，能用的就儘量用。這場運動會大部分項目都不難，也很有趣，希望以後可以再參加。

　　搬家工作除了搬運技術外，溝通能力也很重要。我本身是愛講話的人，從事這一行5年多，讓我最愉快，進步也最大的是待人處事的能力，個性也變得圓融多了。

▲ 障礙接力賽：背床墊

　　以往人們對搬家這行都有戒心；如果我們基本的溝通、禮貌都有，就打開了客人的心防，搭起彼此互動的橋，工作就比較順利。當搬運後客人對我們說，我們的服務很貼心、很好，聽了就有成就感；甚至我服務過的老客戶回鍋，再指定我去服務時，感覺真的很棒。

　　當了搬家師傅一段時間後，公司開始用環保物流箱、伸縮防護套等環保包材。雖然它們不便宜，必須珍惜，而且像伸縮防護套，用久了會彈性疲乏；但是優良搬家可不能只靠技術，裝備也很重要，能用的就儘量用。現在若少了這些包材，還不曉得怎麼搬呢。

　　運動會所有項目我都有下場比賽，器具也是我們平常使用的環保包材。臭屁一點地說，大部分項目都不難，只是我們沒有特別練習而已──除了障礙接力賽外，我負責背床墊跑，本來以為沒問題，工作時不也都背著走？開始跑了才發現身體很容易前傾跌倒，很難跑，和想像差很多。

▲ 創意精神隊呼

　　剛開始看到別的參賽隊伍陣仗這麼大，會有點緊張；但是在隊呼比賽時，我們人數不多，卻把精神喊出來了，就覺得其他項目我們還是有希望的，最後總成績還是拿到第四名。

　　我覺得這次運動會很好玩，沒有工作的感覺，又可以和其他公司的師傅交流。希望以後可以再參加這類活動。◆

搬家師傅　柯福樹（29歲）
搬家師傅工作的時間與地點並非一成不變，而且勞力卻不勞心，讓我的體力明顯進步了。這次運動會難得可以認識其他隊的師傅，很高興有機會和他們聊天交流。

　　我與徐俊光本來就是好朋友，4年前經由他的介紹來這裡工作。會待得這麼久是因為喜歡這家公司給我的感覺，與老闆的關係也像朋友，有時大夥下班後還會一起去打保齡球、撞球。

　　搬家師傅工作時間自由，不用每天在同一個地方上班；和整天勞心的上班族相比，搬家工作雖然勞力，卻輕鬆不少。這份工作讓我的體力明顯進步了，而且若有回流的老客戶再指名找我幫忙，那份成就感真是無法形容。

▲ 傢俱包裝賽

　　我進搬家業之前，公司就已經在用環保包材了，這些是我工作的一部分，用起來很自然，像穿衣服一樣。有時就算客戶說不用包裝，我還是習慣性地拿起防護套，就直接把傢俱包起來了。

　　我在運動會中除了障礙接力賽外，每項都有參加。防護套四人競走時，我們跑得比較快，其他隊追都追不上，還以為我們事前有特地練習。不過我倒是沒想過會得名，反正就抱著好玩的心態去玩一玩。回家看到電視上重播運動會的新聞畫面，還是覺得很有趣，忍不住會笑出來。

▲ 防護套四人競走

　　這次活動中難得可以認識其他隊的師傅，有不少機會可以聊天交流。或許日後在路上遇見時，還會彼此認得打招呼吧。◆

負責人　楊世丞
環保包材讓客戶的回流率變高了，不過搬家師傅的細心和耐心也很重要。這場提倡環保搬家的運動會蠻有趣的，師傅們玩得很快樂，場地又好，辦得很成功。

　　2006年崔媽媽搬家評鑑10週年時，在中正紀念堂舉辦搬家公司大會師，當時我們超福還沒加入，但車隊遊行時我曾在路上看到。今年的運動會是在搬家評鑑15週年舉行，是超福加入評鑑後參與的第一場大型活動，很高興躬逢其盛。

▲ 運動員入場：超福搬家

　　環保搬家是搬家運動會主要推廣的觀念之一。在加入崔媽媽評鑑之前，我就注意到環保包材的好處了；當初只有兩三家業者在用，客人看到環保包材都覺得很新奇，也漸漸瞭解只有崔媽媽推薦的搬家公司才會用；總體而言，客戶的回流率明顯變高了。

　　儘管有些環保包材，像環保物流箱有回收上的麻煩，但是它們的確能有效保護傢俱。每家業者都會向客戶強調自己可以搬得多好；而我只會對客戶說，會盡力保護東西，東西壞了絕對會賠。說明這個重點就夠了。

　　不過並非用了環保包材就一定沒問題，搬家師傅的細心和耐心也很重要。偶爾會在街上看到一棟大樓內有兩三家搬家公司同時作業，有些總是粗手粗腳地橫衝直撞，不曉得在趕什麼時間；我有自信我們在搬運時，細膩程度和精緻程度都足夠。

　　運動會的所有項目，我覺得最有挑戰性的是背環保物流箱跑接力賽。三個箱子有兩個是空的，很輕；我們選手是跑得夠快了，但是一不小心空箱子就跳了出去，結果接力賽我們的得分不高。但我們在隊呼和包裝賽表現很棒，防護套競走更跑出了第一名，我剛拿出相機準備要幫選手拍照，他們已經到終點了。

▲ 總排名頒獎典禮

　　有些隊伍以為我們練習很久了，其實沒有。我們只是抱著玩樂的心態參加，在比賽前一天才開始準備，連隊呼也是前一天才想的。如果真有努力練習，我們或許就拿總冠軍了吧。

　　那天師傅們玩得很快樂，沒有壓力，和工作時完全不同，還一直問我什麼時候還會再舉辦。我也覺得這場運動會蠻有趣的，場地又好，辦得很成功。◆◆