2013.04.09
文　崔媽媽基金會
原文刊載於2013/3/7　Yahoo奇摩房地產專家專欄

小宇（化名）透過租屋網站，找到高雄一間公寓住家內的分租套房，租約規定須住滿至少六個月，並預付二個月的押金。但是入住僅一個多星期，小宇便接到公司的人事派令，要在二個月後調職到台北總公司。小宇只好向房東說明情況，打算提前搬走並拿回押租金及未到期的租金；房東卻態度強硬，要求小宇住滿租約規定期限，否則扣留全額押租金……

【問題的癥結：權利？義務？分不清楚】

小宇面臨的「提前終止租約」困境，始終是崔媽媽接獲投訴、詢問最多的租屋爭議類型之一。在都會區日益稠密的人口中，租屋族群佔相當大的比例；換言之，伴隨租屋而來的各式問題，在在影響了這一大群都會人們的居住生活。

然而房客或房東卻經常因欠缺足夠的租屋相關法律知識，對雙方的權利與義務認識不清，致使彼此摩擦或糾紛漸起；而這類糾紛因訴訟標的小，循司法途徑花費的金錢、時間成本過高，導致雙方當事人往往只能選擇私了，否則可能求助無門。做為關懷居住議題的公益團體，崔媽媽便於1992年起提供租屋糾紛諮詢服務，冀能解決令租屋雙方頭痛的爭議，並宣導民眾正確的租屋相關常識。

【專業諮詢客觀調處，租屋才安心】

崔媽媽租屋糾紛諮詢草創期便積極參與的資深義務律師王福民，始終懷著服務熱忱至崔媽媽，解答民眾各種租屋法律疑難，十餘年如一日

參與租屋糾紛諮詢機制的崔媽媽成員，以學能與實務經驗俱佳的義務現職律師為主，並包括具法律背景，或租屋相關實務經驗的法律義工。義務律師與法律義工均以無酬的公益角色至崔媽媽排班，以電話回答各類房屋租賃疑難，導引民眾儘量選擇最正確的解決途徑。

既取得政府認可的「消費者保護團體」資格，崔媽媽的法律義工也在接受諮詢之餘，主持租屋相關爭議的消費調處機制（消保庭），提供房客與租屋企業經營者之間的爭議調解；同時也協助解決居住弱勢族群，及崔媽媽租屋網的會員遇到的糾紛。

前述案例中，小宇在與房東溝通無效後，無奈求助崔媽媽基金會。義務律師瞭解小宇的租賃契約之中，如個人因素導致提前終止的違約規範，為押租金無法返還的罰則；換言之，小宇因工作之故而必須搬家，屬個人因素，房東是不必退還押租金的。但義務律師還是告訴小宇，仍可態度和緩地向房東協商退還若干押租金事宜，以減少損失；並建議小宇在搬到台北租屋時，務必先看清楚租約條文，並和房東仔細討論相關規定再簽訂。

【拋磚引玉，共創適居的租屋環境】

崔媽媽累積了多年的租屋糾紛諮詢及調解的經驗與熱情，吸引多位同樣具有服務社會熱忱的義務律師踴躍投入。目前崔媽媽的「義務法律服務團」已有逾20位律師的堅強陣容，以租屋法律服務為主，也出版租屋法律手冊、中英文雙語對照租賃契約書，並至各地從事相關法律常識的授課、演講。希望除了妥善解決爭議、提供消費爭議的權利義務相關解決方案外，也能宣導大眾應具備的租屋相關知識，以避免未來類似爭議再次發生。

崔媽媽相信，導正健全的租屋市場，是營造適宜居住環境的關鍵之一。儘管人力有限，崔媽媽仍舊盡最大的努力，盼能拋磚引玉，讓更多有志之士共同為優質的租屋環境而努力。

儘管大環境變化，崔媽媽做為積極轉型的公益團體，仍為營造優良的租屋環境努力，落實「居者適其屋」理念

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