2013.05.02
文　崔媽媽基金會
原文刊載於2013/3/14　Yahoo奇摩房地產專家專欄

今年70歲的阿源伯（化名）至今未婚也無子嗣，因工作之故獨居在新北市的公司宿舍，卻因眼部手術失敗導致幾近全盲，只好辭職。公司念其無親人照料，特別允許阿源伯繼續住在宿舍。

然而平靜休養的日子不長。因宿舍老舊，公司有意拆除重建，阿源伯只好另覓租屋處。在旁協助的身障中心社工，便將他的處境轉介至崔媽媽基金會，請求居住上的幫助。崔媽媽的社工發現阿源伯平常只靠著每月4000元的身障補助和友人零星的支援過活，也因戶籍問題得不到低收入戶補助，溫飽已不易，遑論租到像樣的住處。

宿舍拆除迫在眉睫，尋屋租屋成為與時間的賽跑。然而因有限的經濟能力加上高齡、視障身份，使阿源伯與社工在找房子時處處被拒。社工一面找屋、陪同看屋，一面與阿源伯協商調整租屋條件，終於找到讓阿源伯滿意的房間，也與提供房屋的愛心房東簽約租下。

在社工的協助下，阿源伯也得到崔媽媽租屋押金代墊與經濟弱勢搬家基金補助，由受推薦的優良搬家公司幫忙入住新居。崔媽媽也將阿源伯轉介給當地老人服務中心，順利申請到低收補助與其他福利。阿源伯終於不再生活困窘，過著捉襟見肘的日子。

【台灣居住版「悲慘世界」，偏見歧視甚於貧窮】

弱勢族群是社會結構問題的縮影。在都市光鮮亮麗的門面下，有不少像阿源伯這樣的居住弱勢棲身於房產「榮景」的背後，別說踏入購屋遊戲，連租屋時也備受歧視；其中較幸運的，還能以微薄財力勉強租到品質窳劣、環境欠佳的房子，卻更有人因各種緣由被租屋市場（甚至大眾）排擠，連安身之處都難尋。

租得到房子的弱勢族群，絕大多數只能蝸居於狹窄、陰暗、簡陋的環境，鮮有生活品質可言

居住方面的弱勢者，主要包括低收入戶、獨居老人、身心障礙者、單親家庭等。貧窮不是他們安居的唯一阻礙；由於被社會烙印的刻板印象而遭拒於房東門外，例如房東擔心他們居家時出意外、欠租、無法維持房子完整與清潔、入住會引起鄰居抗議等焦慮心態，更是其面臨居住困境的原因。

【弱勢居住扶助：善用社會愛心資源，幫助弱勢找到溫暖家園】

這些在都市角落掙扎求生的底層苦況，崔媽媽在長年來租屋服務過程時有接觸，於是以租屋與搬家評鑑方面的專長，首創「弱勢居住扶助」服務，設計「租屋資訊提供」、「租屋法律諮詢」、「租屋陪同」、「押金代墊」等一系列扶助流程；並考慮到覓得新居後，弱勢族群亦可能無法負擔搬家費用，便結合其所推薦的優良搬家公司推出「低收入戶搬家八折優惠」與「經濟弱勢家庭搬家扶助」。由於弱勢個案的生活困境來自多方面，崔媽媽亦與政府部門、民間社福團體結合，提供轉介及連結各項社會資源的服務，以期有效運用社會愛心與資源。

本文案例中，阿源伯被轉介至崔媽媽時，便由崔媽媽社工依照其居住條件與需求，特定搜尋符合的租屋資訊；並對阿源伯提醒租屋時自身的權益、法律觀念澄清等免費諮詢服務；同時由於阿源伯是視障者，朋友也不多（社會支持網絡薄弱），崔媽媽社工亦全程陪同他與房東聯繫、看屋、簽約。

同時有鑑於阿源伯雖然無低收入戶身份，但實際上經濟能力微薄，故亦獲得崔媽媽「弱勢居住基金」的補助，提供押金代墊15000元與經濟困難者搬家費用補助5000元，讓阿源伯圓滿完成入住新居的階段。

阿源伯屬意於曾生活過的台北市文山區，崔媽媽社工便陪著阿源伯前往該地四處尋找適合的新家

將阿源伯安頓好後，崔媽媽已完成其居住需求的協助，便聯繫在地的老人服務中心，由後者接續照顧阿源伯的生活。在老人服務中心的協助下，目前阿源伯月領補助款逾18000元，並有送餐服務及志工定期關心，生活已穩定無虞。

【落實居住人權，安全穩定與尊嚴不可少】

大家皆知「居住是基本人權」，但事實上，它卻是最容易被忽視的人權議題。簡單來說，居住權是「安全並有尊嚴的居住權利」，亦即住在安全、穩定、有尊嚴、不受干擾的家園；然而我們週遭的弱勢族群，非但如同多數人付出高昂的房貸或房租，卻得到不成比例──以近年流行的話來說，叫「CP值過低」──的住宅品質，甚至因為經濟、年齡、殘疾、性別等障礙，受到更多考驗與打擊，安全穩定已成問題，遑論平靜與尊嚴。

居住弱勢者遭遇的殘酷現實，正是崔媽媽弱勢扶助機制與徵求愛心房東的起點。然而要扭轉社會上所有這些「居大不易」的現象，單憑崔媽媽之力緩不濟急，真正釜底抽薪之道是聯合其他民間力量，站在社會資源重分配的角度，致力推動由政府（直接或補助）興建、民間營運，並平價租給（但不出售）弱勢的社會住宅，並搭配適合的環境與福利服務，協助其在都市中安頓，享有真正的「居住人權」。

崔媽媽的弱勢居住扶助方案，讓二手傢俱回收商也樂意共襄盛舉，主動贈送質量俱佳的傢俱及日用品，讓弱勢族群生活漸上軌道

因不瞭解而生的不信任或偏見，像沉重大石壓在弱勢朋友的背上。崔媽媽希望，弱勢居住扶助與社會住宅倡議運動，在幫助弱勢之餘，能喚起大家對「居住人權」的重視，將弱勢者背負的大石化為砌築住宅的石材，讓他們有個不只是遮風蔽雨之處，同時也是寧靜的避風港、可以重啟光明人生的起點：是一個叫做「家」的地方。

崔媽媽弱勢扶助：諮詢服務（與法律諮詢）、租屋資訊、陪同看屋、搬家扶助、社會資源轉介

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