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台灣消費者協會《消保專欄》
報主:台灣消費者協會
創刊日期:2013-11-05
發報頻率:不定期
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台灣消費者協會《消保專欄》
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台灣消費者協會《消保專欄》
2015-02-06 16:00:00/ 報主:台灣消費者協會
本期目錄
台灣消協與青島消保委共同陸客來台旅遊應注意事項
消費者申訴

請下載《消費者申訴資料表》,填寫完竣後,請回寄至本會電子郵件信箱:twconsumers2009@gmail.com,並檢附相關佐證資料及單據憑證等。
其他寄交方式:
 (1) 親訪:須電話預約 04-23267569、35079768
 (2) 郵寄:40353台中市西區博館路165號 台灣消費者協會收
 (3) 傳真:04-22851348

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[公益聯播]2016蝙蝠手札義賣:扣除成本後之餘額做為2016蝙蝠救援之用
台灣消協與青島消保委共同陸客來台旅遊應注意事項

青島發佈臺灣旅遊寶典 春節赴台必讀

20150206 10:04

來源:青島新聞網 

青島新聞網262014年,我市赴台旅遊近2千團次,人數超3萬。隨著新春佳節臨近,到臺灣旅遊過節,又成為很多市民的熱門選擇。如何享受安全放心、快樂文明的臺灣游,市消費者權益保護委員會與臺灣消費者協會聚焦臺灣旅遊消費領域,為市民順利出行提供科學參考。 

赴台旅遊前要做好三項準備 

目前,赴台旅遊有自由行、跟團遊兩種方式。青島屬於赴台自由行開放城市。自由行需辦理“往來臺灣通行證”(通過出入境管理部門)、“入台證”(通過有資質的旅行社代辦)。如果不是自由行開放城市,則需跟團出行。 

選擇旅行社時一定要查看旅行社的證照,如是否具有工商、旅遊行政管理機關頒發的營業執照和旅行社經營許可證,還要確認其是否具備組織大陸居民赴臺灣地區旅遊的資格。具有資質的旅行社名單可通過“國家旅遊局官網首頁—出境遊專題”查詢。 

旅遊合同是消費者權利的法律保障,也是維權的重要證據。交款前,要仔細斟酌合同條款,尤其對行程安排、旅遊團成團的最低人數、交通、住宿、餐飲等安排和標準以及自由活動安排時間等內容要格外留意。對合同中責任不清、條款不明的地方,應要求旅行社填寫書面補充條款。另外,消費者要注意保管好旅行社提供的旅遊行程單,它作為旅遊合同的組成部分,同樣屬於旅遊公司的承諾。 

赴台旅遊購物需知事項 

到臺灣旅遊,購物是必不可少的重要環節。但是,一定要知曉當地的消費政策和注意事項,以免發生不必要的消費糾紛。 

包裝標示要認清 

臺灣地區規定,在售商品的外包裝,應有符合商品標示有關規定的中文標示。如未依以下規定標示,根據臺灣地區不准販賣的強制規定,消費者請勿購買。一是商品名稱;二是生產、製造商名稱、電話、位址及商品原產地。屬進口商品者,並應標示進口商名稱、電話及位址;三是商品內容,主要包括主要成分或材料,淨重、容量、數量或度量,四是生產日期,但有時效性者,應加注有效日期或有效期間。

購買食品更要細心 

在售的食品及食品原料的容器或外包裝,應依食品安全衛生管理有關規定以中文及通用符號標示,如未依以下規定標示,根據臺灣地區不准販賣的強制規定,請勿購買。一是品名;二是內容物名稱,為二種以上混合物時,應依其含量多少由高至低分別標示;三是淨重、容量或數量;四是食品添加物名稱,混合二種以上食品添加物,以功能性命名者,應分別標明添加物名稱;五是製造廠商或負責廠商名稱、電話號碼及地址,通過農產品生產驗證的,應標示可追溯來源;六是原產地(國);七是有效日期;八是營養標示;九是含基因改造食品原料;十是其他規定事項。 

購買貴重物品索要憑證 

在選購昂貴商品時,如珠寶玉石、黃金飾品、手錶等,要索取發票和《保證書》或《保固卡》,需要加蓋商家發票章,詳細閱讀保證書或保固卡的記載內容,查看是否與所購買的標的商品相符,確保清楚無誤。此外,務必注意商品標示的產地,以免購買後反悔。同時應仔細驗視商品標示內容及商品品質、問清價格,最好貨比三家。不能以買貴為理由,要求商家退貨還款。務必索取發票,以證明購物來源,以免日後發生消費爭議時,店家否認非為其所販賣。 

遵守法律注重文明禮儀 

在享受快樂旅程的同時,要遵守當地的法律規定,不得參與涉及賭博、色情、毒品等活動,更要展現大陸人的文化修養和同胞情懷,遵守當地的行為準則。 公共場合勿要大聲喧嘩,公共交通工具上不能飲食,上洗手間要敲門、如廁要鎖門,問路或逢人多說“謝謝”、“對不起”、“請借過”等禮貌用語。重要的是,要尊重臺灣當地人的習俗,臺灣雖與大陸同根同源,但兩岸畢竟經歷了不同的歷史發展過程,儘量避免與臺灣同胞發生爭執。(記者朱穎) 

消費糾紛解決途徑

在台期間一旦發生消費糾紛,不要大聲爭吵,應與店家先行和解。若無法當場解決,跟團旅客可向導遊反映請求協助,如仍未獲妥善解決,請撥臺灣1950消費者服務專線請求當地政府(消保官)協助;自由行旅客可直接撥打臺灣1950熱線求助。如在台期間內爭議仍未獲滿意解決,回青後可攜帶相關資料與證明到青島市消保委進行投訴。青島市消保委將與臺灣消費者協會對接,進行後續的消費爭議處理。(記者朱穎)

附註:本訊息全文係由青島消保委於2015年2月5日於青島市發佈。

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