台灣消協與青島消保委共同陸客來台旅遊應注意事項

青島發佈臺灣旅遊寶典 春節赴台必讀

2015年02月06日 10:04

來源：青島新聞網 

青島新聞網2月6日訊2014年，我市赴台旅遊近2千團次，人數超3萬。隨著新春佳節臨近，到臺灣旅遊過節，又成為很多市民的熱門選擇。如何享受安全放心、快樂文明的臺灣游，市消費者權益保護委員會與臺灣消費者協會聚焦臺灣旅遊消費領域，為市民順利出行提供科學參考。 

赴台旅遊前要做好三項準備 

目前，赴台旅遊有自由行、跟團遊兩種方式。青島屬於赴台自由行開放城市。自由行需辦理“往來臺灣通行證”（通過出入境管理部門）、“入台證”（通過有資質的旅行社代辦）。如果不是自由行開放城市，則需跟團出行。 

選擇旅行社時一定要查看旅行社的證照，如是否具有工商、旅遊行政管理機關頒發的營業執照和旅行社經營許可證，還要確認其是否具備組織大陸居民赴臺灣地區旅遊的資格。具有資質的旅行社名單可通過“國家旅遊局官網首頁—出境遊專題”查詢。 

旅遊合同是消費者權利的法律保障，也是維權的重要證據。交款前，要仔細斟酌合同條款，尤其對行程安排、旅遊團成團的最低人數、交通、住宿、餐飲等安排和標準以及自由活動安排時間等內容要格外留意。對合同中責任不清、條款不明的地方，應要求旅行社填寫書面補充條款。另外，消費者要注意保管好旅行社提供的旅遊行程單，它作為旅遊合同的組成部分，同樣屬於旅遊公司的承諾。 

赴台旅遊購物需知事項 

到臺灣旅遊，購物是必不可少的重要環節。但是，一定要知曉當地的消費政策和注意事項，以免發生不必要的消費糾紛。 

包裝標示要認清 

臺灣地區規定，在售商品的外包裝，應有符合商品標示有關規定的中文標示。如未依以下規定標示，根據臺灣地區不准販賣的強制規定，消費者請勿購買。一是商品名稱；二是生產、製造商名稱、電話、位址及商品原產地。屬進口商品者，並應標示進口商名稱、電話及位址；三是商品內容，主要包括主要成分或材料，淨重、容量、數量或度量，四是生產日期，但有時效性者，應加注有效日期或有效期間。

購買食品更要細心 

在售的食品及食品原料的容器或外包裝，應依食品安全衛生管理有關規定以中文及通用符號標示，如未依以下規定標示，根據臺灣地區不准販賣的強制規定，請勿購買。一是品名；二是內容物名稱，為二種以上混合物時，應依其含量多少由高至低分別標示；三是淨重、容量或數量；四是食品添加物名稱，混合二種以上食品添加物，以功能性命名者，應分別標明添加物名稱；五是製造廠商或負責廠商名稱、電話號碼及地址，通過農產品生產驗證的，應標示可追溯來源；六是原產地（國）；七是有效日期；八是營養標示；九是含基因改造食品原料；十是其他規定事項。 

購買貴重物品索要憑證 

在選購昂貴商品時，如珠寶玉石、黃金飾品、手錶等，要索取發票和《保證書》或《保固卡》，需要加蓋商家發票章，詳細閱讀保證書或保固卡的記載內容，查看是否與所購買的標的商品相符，確保清楚無誤。此外，務必注意商品標示的產地，以免購買後反悔。同時應仔細驗視商品標示內容及商品品質、問清價格，最好貨比三家。不能以買貴為理由，要求商家退貨還款。務必索取發票，以證明購物來源，以免日後發生消費爭議時，店家否認非為其所販賣。 

遵守法律注重文明禮儀 

在享受快樂旅程的同時，要遵守當地的法律規定，不得參與涉及賭博、色情、毒品等活動，更要展現大陸人的文化修養和同胞情懷，遵守當地的行為準則。 公共場合勿要大聲喧嘩，公共交通工具上不能飲食，上洗手間要敲門、如廁要鎖門，問路或逢人多說“謝謝”、“對不起”、“請借過”等禮貌用語。重要的是，要尊重臺灣當地人的習俗，臺灣雖與大陸同根同源，但兩岸畢竟經歷了不同的歷史發展過程，儘量避免與臺灣同胞發生爭執。（記者朱穎） 

消費糾紛解決途徑

在台期間一旦發生消費糾紛，不要大聲爭吵，應與店家先行和解。若無法當場解決，跟團旅客可向導遊反映請求協助，如仍未獲妥善解決，請撥臺灣1950消費者服務專線請求當地政府（消保官）協助；自由行旅客可直接撥打臺灣1950熱線求助。如在台期間內爭議仍未獲滿意解決，回青後可攜帶相關資料與證明到青島市消保委進行投訴。青島市消保委將與臺灣消費者協會對接，進行後續的消費爭議處理。（記者朱穎）

附註：本訊息全文係由青島消保委於2015年2月5日於青島市發佈。