溫室新聞缺切身性　節能減碳無成效／蕭裕民

　　今天減碳了嗎？目前全球的節能減碳、抗暖化行動，台灣的民眾雖普遍已意識到全球暖化的嚴重性，但日常生活中實際進行節能減碳的人卻屈指可數，到底是哪個環節出了問題？ 上週於交通大學傳播研究所舉辦的傳播科技研討會中，與會傳播學者於「解構科技傳播：從地球暖化議題探討科技新聞」的議程中指出，台灣媒體在進行全球暖化報導之時，並未考慮到與民眾日常生活的切身相關性，使民眾感受不到全球暖化的危機感，以致台灣在推展節能減碳的行動上，未有明顯成效出現。

　　台灣媒體在報導全球暖化的議題之時，雖然做到了讓民眾了解溫室效應的嚴重性，也讓民眾知道絕大部分原因，是來自於人類過度排放溫室氣體。但是新聞媒體在報導的訊息結構上，是否會促使民眾進一步產生節能減碳的行動，是當今媒體最需要努力的部分。

　　媒體一般將地球暖化的新聞，歸類為科學新聞層次，但台灣媒體針對全球暖化的相關報導卻多半枯燥無趣，甚至出現許多錯誤的訊息。除此之外更出現了讓民眾感到過度恐懼的訊息，反而使民眾逃避閱讀相關新聞，根本無法在減碳行動上產生說服力。

　　由此顯示記者在報導全球暖化的議題上，還有許多改進的空間，除了要適切地運用恐懼元素，來向民眾傳遞正確的全球暖化知識外，記者與政府在合力向民眾宣導之際，更應該要深入民間，了解民眾如何解讀訊息，並研究出如何使民眾產生減碳、抗暖化行動的訊息設計，是當今媒體與政府須共同努力的目標。

與我無關！暖化新聞與民眾有距離

　　政大新聞所教授徐美苓表示，台灣當今的暖化新聞不外乎告訴民眾，北極的冰層即將融化，南極的企鵝即將消失，這些訊息距離台灣人實在太遙遠，無法立即感受地球暖化的急迫性，甚至認為「全球暖化對國外影響最大」。

　　既然全球有共識，認為暖化是一項危機，那麼媒體勢必就要在世界風險中扮演溝通的角色。世新大學口語傳播系教授黃鈴媚表示，媒體報導南北極的生物將因全球暖化，而瀕臨絕種的立意雖良善，但由台灣的報導，而實際產生的民眾抗暖化行動並不彰顯，民眾似乎認為全球暖化對自己太過於遙遠。由此可見，訊息設計的切身性，是當今媒體記者應努力的方向。

恐懼過了頭　恐成反效果

　　針對全球暖化的報導，媒體習慣採用恐懼訴求威脅民眾。但過度使用恐懼訴求，容易導致反效果，若不告訴民眾進行了減碳措施後，會對自己有甚麼幫助，過度恐懼的訊息設計，反容易造成民眾不自覺忽略、逃避暖化新聞的狀況，更不用談民眾會進一步採取減碳的行動。

　　黃鈴媚指出，國內的新聞在「自覺威脅」的部分，普遍可以做到讓民眾感覺地球暖化對人類的嚴重性；相對於在「自我效能」的部分相當薄弱，亦即民眾無法對自我的抗暖化行動有信心，普遍對自己能否為地球貢獻一己之力，充滿存疑。

　　黃鈴媚舉例，如新聞經常在報導騎腳踏車可以減少溫室氣體排放量，但卻未告訴民眾應該要騎多少里程、騎多少天的腳踏車，就可以達到降低碳排放量的標準。民眾在看完訊息後，會自我去評估行動後的效益，如果媒體並沒有提供相當的資訊，協助民眾思考其後續效能，民眾容易認為地球暖化不關我的事，也不是個人的力量就可以改變，民眾就傾向去轉台或忽視這條新聞。

　　她也進一步解釋，就學理來說，過度的恐懼容易導致民眾產生了心理控制恐懼效應，使得訊息的說服效果大打折扣。交大傳播所教授李秀珠更指出，民眾腦內的「先備知識」以及對訊息本身的「認知需求」程度，都是決定訊息是否影響人類行為的關鍵。

錯誤資訊一籮筐　民眾如何抗暖化

　　在以全球暖化議題吸引民眾之時，亦同時須注意到訊息的真確性，才能傳遞正確的暖化知識，協助民眾行動的判斷依據。李秀珠表示，當今媒體的科學新聞，有很多是有錯誤的訊息在誤導讀者。但往往一般民眾在了解科學與科技新知時，卻大量仰賴大眾媒體的報導，如果民眾一味接受媒體錯誤的資訊，容易對相關科學知識有錯誤的認知，造成民眾生命安全的威脅。

　　例如，節能減碳的行動中常鼓勵民眾吃素，但素食類食物當中有許多豆類產品是屬於高普林類食物，對於痛風患者而言是不宜過度攝取；所以抗暖化行動的新聞，不能只傳遞吃素對環境的幫助，也要幫助民眾了解家中有哪些成員，是不能過度攝取高普林豆類食物。

　　但是像地球暖化這一類的科學專業知識，在經由媒體傳遞的過程中，媒體組織與記者在兼顧訊息的正確性外，也同時遇到了兩難，究竟是要把科學新聞做得簡單？還是專業？交大傳播與科技系助理教授林照真表示，要專業性就難兼顧簡易性，相對地，要將科學新聞做到淺顯易懂，科學的精確性就必然會受到影響。

　　儘管科學界對於「科普」的立場兩極，支持科普的科學家認為，若能引起民眾的興趣是最為重要；但反對科普的科學家則認為，科普本身是難以達成的目標，因為科學本身具有知識上的門檻限制，若過度包裝或忽略科學的精確性，科學就不再是科學。但李秀珠認為，記者既然身為科學知識的傳播者，至少要先做到訊息傳遞的正確性與完整性，才能再去思考說如何將科學新聞活潑化、趣味化，因此記者與編譯在科學新聞的訊息設計上仍須多做努力，方能有效率地將正確訊息傳遞給民眾，並產生相關的環境保護行動。

深入民間　訊息行動才落實

　　至於民間在日常生活中真正執行節能減碳的行動情況為何，媒體與政府似乎無法精確掌握。政大新聞系助理教授王淑美表示，全球暖化的議題不應該只是科學層次的議題，它更應該是與民眾日常生活息息相關的文化現象，若我們不知道民眾在日常生活中節能減碳行動的文化特色，是無法設計出順應民情的節能減碳行動計畫與訊息策略的。

　　王淑美補充，在進行節能減碳的新聞報導時，記者與相關施政單位都應當去了解公眾是如何了解訊息，不同的民眾對於訊息有不同的詮釋與理解方式，我們應當去思考如何運用不同的訊息，來說服不同的群眾需要犧牲日常生活的便利性，進一步達成節能減碳的行動目標。

　　王淑美在田野調查研究個案中顯示，知識份子普遍知道環保議題的重要性，但個案大部分會因為工作忙碌，而無法進行相關環境保護的行動。此外，一般民眾皆有刻板印象，認為知識份子最懂得節能減碳，而鄉下人普遍教育程度低，對於減碳行動的知識較為不足。

　　但實地觀察後發現，真正會落實節能減碳行動的人，往往正是這一群所謂的鄉下民眾，雖然老一輩的鄉村居民不知道自己正在進行減碳行為，但他們懂得用最天然、最簡樸的生活方式來落實節能的行動；反觀於都市知識份子居民，他們是最懂得何謂地球暖化、何謂節能減碳行動的，但諷刺的是，男性知識份子普遍落實程度低，大部分只會交代家中的太太進行環保行動。

　　然而一般的全球暖化的相關宣導活動，普遍僅針對鄉村地區進行，反而對不落實行動的知識份子投以過多的信心，這是當今宣導活動設計與新聞報導時須察覺的重點。

　　中正大學電訊傳播所教授王嵩音更於會中結論，相關減緩地球暖化行動最終仍須回歸政策面的執行，而政府多數的施政靈感是來自於媒體的報導，因此新聞在設計訊息時，應當將未來政府可以實施的方向，列入報導之中，除了更貼近民間生活外，還要能夠導引政府實施更有效率

網路「好新聞」 新頭殼、醒報的媒體新實驗／黃嬿

　　當噗浪、臉書等各種微網誌，以及google earth等各種網路工具發展的令人目不暇給，使得大家開始看衰傳統媒體而寄望於網路之際，不僅反映在節節攀升的網路廣告投注量，對於許多新聞人來說，是他們終於能透過網路，告訴這個社會甚麼叫做「好新聞」。

　　去年受到金融海嘯衝擊，原本就已經很慘澹的媒體產業，更是苦不堪言，而資深媒體人林意玲，卻在那個時刻創辦了台灣第一個五媒合一的新聞原生報─《台灣醒報》，確實引發社會關注，不過看壞的總是比看好的多。

　　一年了，即便《台灣醒報》沒有可觀的獲利，但卻打開了知名度，靠的是做主流媒體忽略的獨家新聞，大量的在yahoo、pc home、新浪、MSN等重要入口網站露出，以及「醒報現場」的獨家採訪，在主流媒體上曝光。

　　做內容輸出，才是新聞業該走的路。

　　回想當初，林意玲說之所以會創辦《醒報》，是為了「對社會還債」、為了讓學術理想與實務工作接軌。「當大家都在罵新聞的時候，為何不做新聞？」，醒報自詡是現代人的「善存」，關注與大眾生活切身相關的事。加上長年做新聞培養出來的觀察力，發現網路不僅是各種新興傳播工具的載體，它的低進入成本，是做新媒體實驗的最適場域。

醒報進行「最適競爭規模」的實驗

　　《醒報》要做的是小而美，不期待大，但要「一人多工」，團隊工作，用最小人力發揮最大效果，2009年諾貝爾物理獎就是他們產出的獨家，是網路的即時性、《醒報》的理念，讓該事件能夠先傳統媒體一步成為新聞。

　　然而，理想能夠鼓舞人心，經費永遠是最現實的問題，她也不諱言表示，總常在最後一刻才發出薪水，而發薪水這件事就是一種成就，畢竟在這個嚴峻的媒體環境下，她提供了就業機會。

　　林意玲在《新媒體傳奇─台灣醒報這一條週年路》書中提到，當初的企業友人捐款、賣房子盈餘，幾個月就用罄，現在他們是「看天吃飯」，目前廣告收入還少，只好倚靠即時的捐款，即時的人才，以及慢慢發展出的業外收入，包括網頁設計、攝影棚租借、新聞影音製作等專案的執行。這些都是在員工行有餘力之下的額外工作，因此該報的員工必須「不求名利、不求金錢、只求影響力」。

　　除了信仰，林意玲說在校園得到的回饋，也是一種支撐的力量。譬如政大廣告心理學的一門課，老師就要求學生以《醒報》為研究個案，撰寫公關計畫報告，以及她在台大通識課程每學期一次的演講，都是一種精神上的回饋。

　　未來呢？林意玲不多想，《醒報》已一週年，就可以證明一切，她說《新媒體傳奇─台灣醒報這一條週年路》一書是對自己、對台灣社會的交代，當初沒有刻意去想經營模式，只想做媒體之清流、做榜樣，這一年卻也摸索出一條路，無論將來如何，這條路都是許多有心人的一個借鏡。

新頭殼加入　顛覆新聞舊定義

　　有了醒報的打頭陣，今年91記者節，台灣社會誕生了另一個新聞網路原生報─《新頭殼》(New Talk)，是由多位資深媒體人蘇正平、胡元輝、莊豐嘉等人創辦。可以說是另一群媒體人嚐試藉由網路，顛覆主流媒體對新聞的界定。

　　《新頭殼》跟《醒報》一樣，都是綜合性新聞網站，但不同的是，《新頭殼》不強調即時，著重在議題深度的經營，「議題是網站的核心」，主流媒體談甚麼，新頭殼團隊就以不同於主流媒體的觀點，提供社會大眾一個思索問題的路徑。

　　現在主流媒體對公共政策常都是藍綠觀點，閱聽人確實需要一個新的媒體頭殼，一個新的發言位置來參與公共議題的討論。

應用網路　發揮最大效益

　　所謂新的發言位置，《新頭殼》的做法是，順應網路的開放性、公共性與即時性，在網站上設置「開放編輯室」、「線上辯論」等網民參與機制。編輯會議不是閉門造車，總編輯莊豐嘉指出，為了要讓網民能夠了解議題，編輯會議上會以網民聽得懂的方式，讓議題能夠深入淺出。

　　《新頭殼》還有一個特色，就是公民記者佈線很廣，莊豐嘉說《新頭殼》的國際新聞，就是由在國外的公民記者來發稿的，另外過去被報社裁員的地方記者，也被《新頭殼》網羅為在地新聞供稿，省去人員訓練時間與成本，又能確保新聞品質，將來還要擴展兩岸新聞，邀請大陸線上記者來撰稿。莊豐嘉說，稿源除了公民記者、還有地方的文史工作者、社運工作者，他們都是網站的「骨幹」。

　　骨幹架構好之後，《新頭殼》要做的就是新聞最重要的部分，查證的工作。除此之外，他們也落實新聞媒體自律，設置新聞公評人，讓客觀的一方去檢視新聞內容品質並接受公眾投訴。

　　新頭殼的國際新聞，充分利用網路資源，希望縮短民眾和國際事務的距離。莊豐嘉指出，他們在國際新聞的做法上，除了國外公民記者撰稿之外，國內的編輯人員會上影音網站，如you tube，搜尋國際新聞事件的影片，透過翻譯以中文呈現在國際新聞頁面上，影像加翻譯稿，就可做出差異化。

　　華人世界缺乏優質具權威性的新聞媒體，譬如《經濟學人》。莊豐嘉認為，好的新聞不見得都是採訪來的，應增加新聞研究員，深化新聞的議題面向。他期許《新頭殼》成為華文世界優質新聞的入口網站，將來還要有英文版，讓國際社會取得與主流相異的台灣觀點。

新聞事業當社會企業經營　新頭殼立標竿

　　《新頭殼》的做法很「務實」，感覺像是由外圍指向核心，不僅充分擷取網路資源，且可縮減網站編制人員的規模。談到《新頭殼》的獲利模式，莊豐嘉提出幾個構想，除了一般網路廣告收入，還包括「共好會員」制度、電子商務、「未來活動簿」等，「共好會員」制度背後的涵義，是欲使企業股權分散，讓《新頭殼》由社會力量來支撐。

　　莊豐嘉表示，《新頭殼》是一個NGO加上企業的組合，以企業模式經營社會事業，因此取名為先驅社會企業股份有限公司，扮演的是一個資訊交流平台。

　　既然是企業，就需要建立品牌信任度。然而，如何提升網站知名度與能見度？莊豐嘉認為話題就是賣點。讓兩個具影響力的公眾人物會面，建立趣味、具有異質性的對話，就可吸引主流媒體和網路族群的注意。此外，透過人物對談，以及獨家新聞的觀點，建立品牌權威感，也能提升網站能見度。

　　當初是甚麼動機驅使新頭殼的誕生，莊豐嘉說自己是個網路重度使用者，常常在網上看到好資訊就會轉寄出去，出自於分享的動機，就想到「為何沒有平台」，再加上傳統媒體的缺點愈來愈明顯，兩個原因就促成了《新頭殼》的創立。

　　網路事業是需要「冒險、實驗與開路」，莊豐嘉表示，《新頭殼》原本計畫以周報方式呈現，但基於成本考量，加上網站做為資訊平台的各種優勢，最後仍選擇從網路出發，待網站發展成熟後，未來還是希望能出版紙本媒體。

莫拉克效應　災難傳播要善用資源／顧佳欣

　　八八風災對台灣造成重大傷害，傳媒在此次風災角色舉足輕重，成為民眾主要的災情通報中心，更有「政府看電視新聞救災」一說。「災難傳播」再度成為關注的焦點，針對災難事件中媒體的角色，與新傳播科技的關係，以及對新聞工作者的影響，政治大學廣播電視學系日前也邀請政府、傳媒代表等人士，於「電子媒介新世代」研討會中舉行專題論壇。

　　對災後檢討陸續出爐，輿論紛將矛頭指向政府，認為政府救災不力，行政院災害防救專家諮詢委員會資訊組委員李雪津指出，首先在統計數字上掌握不易，資訊來源也是由網路與電視獲得；此外，本次偏遠地區災情重大，需要依靠民眾利用各種新科技管道提供，「政府最害怕的是不正確的資訊」，李雪津表示，政府在進入災區時，必須確認其所需物資與人員情況等，所以動作上變得緩慢。

　　那傳媒如何協助政府？李雪津認為，媒體協助災情通報，但最終應回歸政府體制，避免資訊混亂；不干擾救災、避免偏頗報導重複重大災害畫面，使民心浮動。進而，以學者專家意見為主，避免政治力介入，淪為口水戰。未來媒體與政府必須建立溝通機制，東森電視記者羅友志認為，「政府應該超越媒體」，但這次救災中兩造顛倒，指出政府「透過媒體溝通」，資源也未善用，消防局有十二輛SNG車，但都未使用。

達德經驗　結合公共廣電救災

　　達德基金會新聞與創傷中心（Dart centre for journalism and trauma）澳亞洲中心主任Cait McMahon女士，則提供政府與傳媒合作的一種方式，澳洲今年二月的森林大火，促使澳洲政府與其公共廣電ABC（Australian broadcasting corporation）合作簽署備忘錄，責成ABC為災害主要報導中心。McMahon指出，澳洲網際網路建置尚未發達，民眾還是仰賴廣播與電視獲得資訊。災難發生時，媒體必須以簡單的方式，直接、即時、準確地重複報導各類資訊，並且沒有「競爭」的餘地，並強調「社區報導」的重要性。

　　政大廣電系主任郭力昕則指出，這次風災報導問題，也是傳媒結構的問題。商營媒體競爭新聞時段，因此各家傳媒傾盡資源報導災難，如羅友志所指出的，雖然新聞報導比例失衡，但是他認為卻有其必要性，然而，當災難時間點一過去，新聞報導則減少迅速。李雪津認為，傳媒造就了「明星災區」，有畫面才有資源。公共電視新聞部經理何國華補充，災難目前仍然嚴重，只是媒體沒有去，除了電視台本身投入，更強調如何與公民媒體合作，培力公民記者，使議題能夠持續，資源能夠平均。

　　何國華說，傳統媒體時間有限，並且在鋪陳上需要有戲劇效果，議題往往無法深入。公視的「PeoPo公民新聞平台」，讓公民記者透過網路平台，說自己的故事，雖然樸素，卻有持續紀錄的能力。並且，何國華強調此次風災不同於九二一之處，在於災害是「分散」的，因而更需要在地的公民記者加入，除了深入各地，更重要的是由在地人的觀點，而非「台北」看天下，並做到「探討問題，在地陪伴；持續關注，協助重建」。

公民媒體崛起 網路發聲救災

　　由於新傳播科技的進步，在傳統媒體成本昂貴、時間有限的情形下，加強個人近用媒體的權利，經營時評部落格「龜趣來嘻」的鄭國威說：「災難一向是媒體的補藥」，自美國九一一事件，部落客已透過網路紀錄並傳遞，從此以降的全球重大災難，都有部落客以自己的觀點傳遞訊息。而當主流媒體對於持續關注議題的心力消逝之際，公民媒體是重要的力量；在某些刻意封鎖言論的國家，也能透過網路發聲。

　　然而，網際網路本身，在此次風災已扮演資訊傳達、資源募集調配的重要角色，但「不僅於此」，鄭國威首先指出，所謂的資訊傳播科技（information communication technology），達到降低風險，協助瞭解災害與預警的效果，目前有一種為了災害傳播專門建置，名為「SAHNA」的免費災害管理系統，由災害之資訊彙整、發佈到資源、人力調配，運用電腦科技的優勢，作一統整。他認為，台灣其實也有自己的系統，只不過「是人的問題」。如何以資訊傳播科技，使資訊暢通，是災害發生時的關鍵。

　　McMahon也指出，災害的「創傷」，指向許多層面，除了新聞工作者本身，首先採訪前如缺乏安全訓練、安全採訪設備等，而採訪後感到罪惡、憂傷、壓力，如何以適當的心理輔導，使記者自我照料外，回應創傷；也指避免對新聞事件主角----災害生還者等造成二度傷害，謹慎對待受害者，也有助於記者本身的新聞產製；並有強調尊重與精確的「創傷性報導」編寫，災害期間，新聞可以增加社區與大眾的知識與責任感。

　　在台灣的傳媒，如羅友志指出，沒有所謂的「心理輔導課」，但許多記者在此次風災後，的確出現「災後症候群」。如何輔導與保護新聞工作者，也必須是傳媒在未來於重大災害發生後，應當考慮的問題。